Buenas tardes
Lo mío no tiene desperdicio .Actualmente en la comunidad de vecinos en la que vivo resulta que nos han instalado fibra ya que hasta el momento no recibíamos ni 1 mb y pagamos con fusión, sin tv, 60 euros/mes, aproximadamente.
Me llama una señorita para decirme que ya tenemos fibra de hasta 100 mbs y junto con televisión, instalación gratuita, etc, etc, que pagaríamos de por vida 72 €, iva incluido. Los consumos extras logicamente no están incluidos.
Llamo el día 17 de marzo para confirmar el pedido. Me llaman el lunes 23 a las 17,30 horas para decirme si el martes a las 9 pueden hacerme la instalación. Hablo con mi jefe, pido la mañana y les digo que si. Cuando llegan el martes, detectan que el bombín del cuarto de comunicaciones de la comunidad está roto (las últimas personas que lo utilizaron fueron los de redes, supuestamente para hacer la instalación de la fibra). Quedamos en que solucionamos ese problema, que nos llaman para hacer la instalación otro día. Tengo que llamar yo ayer al 1004 y sobre las 12:30 me llama una señorita de la empresa instaladora para decirme que si hoy viernes podría sobre las 16 horas. Le digo que si y a continuación vuelvo a pedir permiso en el trabajo. (llevo ya una jornada completa). A las 15:30 horas se presenta el instalador, le doy las llaves del cuarto de comunicaciones y cuando vuelve me dice "que lo siente, pero que no me puede hacer la instalación porque no lo han dejado para tierra, que tiene que ser para fuera y lo han dejado para dentro (explicación literal) y ante mi pregunta de quien?, responde, los de redes,-es decir, la empresa que movistar subcontrata, los que prepararon la instalación de fibra y que tienen que cambiarlo. Qué el no puede hacer más". Logicamente le doy las gracias, le despido en la puerta y le digo que no se preocupe que voy a anular el pedido.
El cabreo que tengo es de campeonato. Yo tengo que pedir dos medios días libres y resulta que la empresa que tenía que hacer el trabajo, no lo hizo bien. Supuestamente, nadie verificó por parte de movistar que la instalación estuviera bien hecha. A mí, me ofrecen y compro un servicio que no me pueden dar. Y encima, le debo a mi empresa horas de trabajo.
Llamo al 1004 y me atiende una señorita que me pregunta si de verdad quiero anular el pedido de fusión 100mbs+televisión. Creo vivir en otro planeta.
Pero el colmo es qu e mando un correo a atención al cliente y me responden esto:
Debido a la gran aceptación de la nueva oferta de productos Movistar Fusión, los tiempos de instalación de ADSL, Fibra óptica y Movistar TV se han dilatado en estos últimos días.
Los tiempos de espera actuales, desde la fecha de contratación, son:
- Instalación de ADSL (con y sin Movistar TV): 20 días
- Instalación de Fibra óptica (con y sin Movistar TV): 30 días
- Instalación de Movistar TV (para clientes con Movistar ADSL o Fibra óptica): 40 días
Esto a mi me parece muy poco serio o quizás no deba parar de reirme, porque tengo claro que hay empresas que no viven en este mundo.En cualquier caso pensarán, 60 pavos, no le llega 1mb, pues eso, un tonto más. Veremos por cuanto tiempo.(en la empresa ya cambiaron a otra compañía por algo parecido). Señores de movistar, grano a grano se hace granero y torres más altas han caido. Poco más que añadir que me parece todo esto una tomadura de pelo y más, en una empresa lider en el sector.
