Me cobran por días en los que ya no tenía mis líneas con Movistar.

[strato]

En la última factura me cobran por días en los que no tenía servicio con Movistar ya que porté todos las líneas  que tenía con Movistar a otra compañía.

Solicito la devolución del   importe cobrado de más.

Gracias.

[strato]

Algun moderador de Movistar que pueda ayudar?.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @strato

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[strato]

Ya  envie el mensaje privado con los datos solicitados.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[strato]

Gracias por su interés.

[Comercial_movistar]

Hola @strato

Sentimos la demora en la respuesta. Tras consultar tus datos nos consta una reclamación por dicho motivo con nº CP19********CG, la cual se encuentra en estudio, cuyo plazo estimado de resolución es de 15 días desde su recepción. 

Los compañero del área encargada te darán contestación por escrito (SMS) con la resolución en un plazo no superior a 25 días. 

Confirmarte que ya no dispones de servicios activos con Movistar. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo.

Mónica 

[strato · Accepted solution]

Gracias por la gestión.