Migracion a Fibra empleados

[alexerez]

He recibido la notificacion de cierre de central de cobre y he llamado para solicitar  me instalen la fibra acogiendome al paquete de 108 empleados que está en vigor( fibra 1gb,2 lineas infinitas,futbol ,deportes y ficcion),pues bien,llamando al 1004 no reconocen esta oferta ,me ha solicitado una que es erronea y cada vez me dicen una cosa distinta y he solicitado cancelen peticion hasta aclarar el tema .Alguien podria ayudarme a solucionar esto por favor.Actualmente tengo el Fusion Total Empleados.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alexerez 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y teléfono.

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Un saludo
María

[alexerez]

Ya lo tiene.

saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alexerez 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
María

[Comercial_movistar]

Hola @alexerez 

Hemos comprobado que se ha solicitado la cancelación del pedido erróneo, por lo que vamos a realizar el seguimiento,  para informarte en el momento que finalice y puedes solicitar de nuevo la promoción correcta.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @alexerez 

Hemos comprobado que tu pedido ya ha sido cancelado y se ha tramitado un nuevo pedido que ya consta instalado con la promoción reclamada.

Un saludo

Marisa