Movistar me amplia la permenancia y se niega a proporcionarme el contrato.

[alrodgar1977]

Movistar me amplia la permenancia y se niega a proporcionarme el contrato.

He llamado para pedir que me faciliten la grabación en la que según ellos yo he pedido que me cambien de contratro y no me la quieren dar (por que no la tienen), me cambiaron de contrato sin yo pedirlo.

N° de expediente (2): 11575168

N° de expediente 11556940

N° Gestión 1950910621

Algún moderador que me pueda ayudar

[FatimaCD-Movistar]

Hola @alrodgar1977 

Gracias por participar en la Comunidad.

Para responder correctamente a tu consulta, puedes enviarme por

mensaje privado ,tus datos personales o numero de línea fija, y te echo un vistazo.

Saludos

[alrodgar1977]

Llevo varios días intentando resolver un problema y aquí nadie hace caso.

En el 1004 me dan largas e incluso me cuelgan.Me dan números de expediente pero nadie responde.

Escribo en el foro y ningún moderador responde. Envío un privado a un moderador y tampoco hay respuesta.

Este es en trato que recibe un cliente de movistar tras 5 años

¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡VERGONZOSO!!!!!!!!!!!!!!

[FatimaCD-Movistar]

Hola @alrodgar1977

He comprobado tu ficha de cliente y la permanencia que nos indica está   vigente   hasta 28/10/2014 ,además comprobamos que tienes un expediente o reclamación en el departamento de móviles , en análisis que será el que te resolverá la consulta que nos realizas ya que desde la comunidad no podremos ampliarte la información .

Saludos