Movistar me sigue cobrando por una linea que me dieron gratis

Esto es lo que Movistar me ha contestado:

Estimado Cliente:
Nos ponemos en contacto con usted en relación con su reclamación de facturación número xxx referente a su línea xxx.
Sentimos comunicarle que, tras analizar en detalle su caso, no hemos identificado ningún error en la facturación, por lo que no es posible devolverle el importe que reclama.


Osea que me cambian el contrato de una línea que no se ha usado sin yo autorizarlo y no hay nada que hacer?