Necesito copia de las dos últimas facturas y del listado de llamadas.

strato
Yo probé el VDSL
Necesito copia de las dos últimas facturas y del listado de llamadas.

Hola.

Necesito copia de las dos últimas facturas y del listado de llamadas realizadas de todas las líneas que tenía contratadas con ustedes.

 

Gracias

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @strato

 

Entendemos que ya no tienes servicio con Movistar, por dicho motivo no puedes gestionarlo a través de tu área privada.

 

Para poder solicitar el envío de las últimas facturas, es necesario que nos indiques los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con la dirección completa para recibirlas.

 

En relación al listado de llamadas indicarte que, en las facturas, sólo aparece el registro de llamadas en la línea fija y en las líneas móviles, si no generan un gasto adicional, sólo aparece el resumen, pero no el listado.

 

Conforme a la normativa vigente, no hay obligación de reflejarlas en factura, por lo tanto no enviaremos duplicados de facturas con esta información.

 

Un saludo 🙂

Mónica 




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strato
Yo probé el VDSL

Le envié  un privado con los datos solicitados .

 

 

Gracias.

Mensaje 3 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @strato

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu petición y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 4 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @strato

 

Actualmente no tienes ningún producto activo en Movistar.

 

Si quieres solicitar el duplicado de las facturas debes realizar la solicitud por escrito a la dirección de email: escribenos@telefonica.com incluyendo los siguientes datos:

  • Fotocopia de la documentación acreditativa en vigor por las dos caras (NIF, CIF, NIE…)
  • En caso de Representante de Empresa, NIF del Interlocutor y Poder Notarial.
  • Petición que se concreta.
  • Dirección de correo electrónico o dirección postal distinta.
  • Fecha y firma del titular/interlocutor.

Saludos

 

Tere




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strato
Yo probé el VDSL

Gracias 

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