No realizan cambio de Fusión, en mi movistar remiten al 900 104 430

[pb1]

Buenas noches, acepté la oferta durante dos meses de Fusión Selección Plus con Ficción Fibra 600Mb sin permanencia y todo era muy fácil. Tras los dos meses de oferta intento cambiar a Fusión 0 100 Mb y en mi movistar remiten al 900104430, tras dos llamadas, con calificación de cero, desde CALIDAD me llaman y me dicen que ellos directamente gestionan el cambio. Sin embargo, compruebo que no han cambiado nada, sigue apareciendo en mis productos el Fusión Selección Plus Ficción 600, claro está sin oferta y sin que nadie haya gestionado nada; llevo desde el 27 de octubre esperando. Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pb1

Para que podamos ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado los datos del titular del contrato (Nombre y apellidos, DNI y teléfono) y confírmanos qué cambio has solicitado. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pb1

Seguimos a la espera de que nos facilites los datos solicitados.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pb1

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo con las normas de la comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Si tienes cualquier consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

Un saludo
Silvia