No se visualiza en Mi Movistar la línea fija contratada entre mis productos / sms de baja de servicios no solicitado

Xabilo
Yo probé el VDSL
No se visualiza en Mi Movistar la línea fija contratada entre mis productos / sms de baja de servicios no solicitado

Buenos días.

 

Quería realizarles dos consultas:

 

1. Al acceder hoy a Mi Movistar, en Mis productos, no aparece información alguna de mi línea fija e internet, solo mí línea móvil. Esta incidencia ya ocurrió previamente pero vuelve a presentarse. Quería verificar que está todo correcto al respecto.

 

2. Acabo de recibir el siguiente SMS sin haber solicitado la baja de ningún servicio:

 

"Pedido COXXXXXXXXXXXXXXX | Hola, como nos has solicitado, te confirmamos que la baja de tus servicios esta programada para el 25-09-2023. Te avisaremos cuando esté todo  listo".

 

Solicito revisión a fondo de mis líneas fija y móvil para verificar que se trata de un error. Reitero que no he solicitado baja alguna. Proporciono en privado mis datos y número de pedido consignado en el SMS.

 

Gracias.

 

Un saludo.

Xabier

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Comercial-movistar
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Hola, @Xabilo 

 

Por favor facilítanos tus datos por privado para poderte ayudar:

 

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Un saludo

Leidy



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Xabilo
Yo probé el VDSL

Datos enviados.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo, @Xabilo 

 

Ya tenemos tus datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Saludos



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