Buenas,
Estaba intentando hacer un cambio de titular en una línea de O2, de mi a otra persona, y le han comunicado que (yo) tenía una deuda, cuyo origen desconozco.
Desde 1004, en tienda, escritos.gp@telefonica.com o documentacionclientes.o2@telefonica.com, no han conseguido decirme más información con mi DNI, y no tengo acceso al área privada de Mi Movistar.
¿Qué puedo hacer?
Gracias.
Hola, Serxxxxx
Por mensaje privado, te hemos dejado más información sobre tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
Hola, Serxxxxx
Hemos recibido tus datos, vamos a verificar tu caso a detalle y cualquier novedad te informaremos por mensaje privado.
Un saludo.
Michel.
Hola, Serxxxxx
Lamentamos el inconveniente, vamos a verificar si actualmente tienes alguna deuda con Movistar para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
Disculpa, tuve que ser más claro. O2 dice que la deuda es en Movistar/Telefónica.
Hola, Serxxxxx
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Lamentamos informarte que desde la comunidad solo atendemos consultas relacionadas con Movistar España, te recomendamos contactar al 1551, para que desde allí un comercial de O2 te pueda ayudar.
Si tienes alguna duda háznoslo saber.
Un saludo.
Michel.
