Hola @PhoenixDev
Si el pedido es anulado, se volverá más adelante a realizar un nuevo intento de renovación. No te podríamos indicar una fecha aproximada para este reintento.
¿El pedido que ya tenías gestionado te han confirmado que esté anulado? Si lo deseas, podemos comprobar su estado. Para ello, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un teléfono de contacto por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Quedamos a la espera, saludos.
Raquel
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Hola @PhoenixDev
Te hemos informado de que si el pedido es anulado, se volverá más adelante a realizar un nuevo intento de renovación, sin poder indicarte una fecha aproximada para este reintento.
Al comprobar que se está atendiendo tu caso en este otro hilo, procedemos al cierre del actual para evitar duplicidad siguiendo las pautas de la Comunidad.
Un saludo
Cristina
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