Permanencia

[Nicolas900**]

Cada reclamacion con Movistar es una tortura, me contestan mentiras, me dan numeros de reclamacion falsos, me cuelgan la llamada.

Les planteo mi reclamacion: el año pasado cambie la velocidad de internet, de adsl a fibra . EN ese momento no firme ningun contrato por el camnio ni me hicieron ninguna grabacion de voz dando el consentimiento.

Ahora me dicen que tengo permanencia por el cambio realizado cuando nunca me informaron y cuando no has ninguan constancia de la nueva permanencia,.

Agradecere una respuesta formal y veraz

[Nicolas900**]

Alguien de movistar puede responderme

[Ascen-Movistar]

Hola @Nicolas900**

Enviame un mensaje privado con los datos el titular de la línea (nif, telef) y veo que permanencia tienes, aunque si indicas que cambiaste de cobre a fibra, el alta e instalación en fibra es gratuita pero tiene 12 meses de permanencia.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @Nicolas900**

No he recibido los datos ni he vuelto a tener noticias, por lo que doy por cerrado el hilo, si necesitas que te ayude deberás abrir un nuevo hilo.

Saluds