Problema con pedido de fusion

[suri]

Buenas noches. Hace unos días cambié la modalidad de mi fusión por lo que me daban un terminal. Escogí el s20 fe.

Me dijeron q en 48 -72 h lo tendría.

Lleva 2 días saliendo a reparto y no me lo entregan. Siempre poniendo que hay incidencias. 

Por lo que veo, en el tiempo que llevo sin pedir nada, zeleris no a cambiado y sigue dando problemas.

A través de la web, he vuelto a poner, al igual que ayer, para que me lo entreguen mañana. Aunque ya imagino que volverá a pasar lo mismo.

Podría alguien ayudarme? En el 1004 es imposible. 

Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @suri y bienvenid@ a la Comunidad

Para poder ayudarte y revisar la situación de tu pedido, necesitamos que nos facilites por mensaje privado DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono.

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Un saludo

Encarni

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @suri

Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Encarni

[suri]

Vale. Muchas gracias 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @suri

Hemos abierto dos peticiones (los números te los hemos aportado por privado):

- De consulta del estado del pedido, reclamando entrega.

- Especificando situación que nos has facilitado por privado.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Quedamos pendientes y te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[suri]

Todo solucionado.  Mil gracias por todo 

[Comercial_movistar]

Hola @suri

Nos alegramos de que haya quedado resuelto. Si en cualquier otro momento necesitas de nuestra ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros de nuevo.

Saludos. Toñi