Problema con permanencia Fusion

[carmenrmgl]

Buenas Tardes Escribo porque necesito ayuda Realize en febrero una contratacion de Movistar Fusion por medio de un comercial del 1004 que me llamo No me informaron de ningun compromiso de permanencia ni me hicieron ninguna grabacion,ahora quiero cambiar el producto y no me lo permiten por una permanencia de 12 meses que no he aceptado ni se me ha informado en ningun momento Solicito una solucion Gracias

[Andres]

Buenas tardes.

No es por apoyar a Movistar ni agobiarte más, pero es una tarifa promocional y tiene su permanencia y sus penalizaciones:

¿Cuál es el problema? Que a día de hoy muchos siguen haciendo caso a las palabras necias que deberían tener oídos sordos, decir que no quieres contratar nada y seguidamente mirar por la Web o un distribuidor.

Aquí tienes más info:

- http://comunidad.movistar.es/t5/Dudas-Movistar-Fusi%C3%B3n/Dudas-Frecuentes-Movistar-Fusi%C3%B3n/td-...

- http://comunidad.movistar.es/t5/Dudas-Movistar-Fusi%C3%B3n/Resumen-dudas-frecuentes-Movistar-Fusi%C3...

[Marino-Movistar]

Hola @carmenrmgl.

En primer lugar gracias por utilizar la comunidad. Respecto a permanencias, lo siento pero aquí únicamente podemos consultar la que tienes, pero en tu caso no podemos hacer nada, tendrías que realizar la gestión a través de llamada.

Muchísimas Gracias  Andres por tus aportaciones.

Saludos.

[carmenrmgl]

Yo ya lo ice puse una reclamacion y a dia de hoy pasados 26 dias aun no me an contestado de echo tengo numero de reclamacion valla verguenza a para pagar eso es otra cancion