¿Qué tarifa tengo?

[frcab]

Hola,

Se supone que esta semana le cambié a mi madre (persona mayor) su tarifa de su linea fija de la que facturan las llamadas independientemente al "Contrato Básico", es decir, 19€ al mes y llamadas en fin de semana a 0€ y a 0,20€/llamada el resto de la semana, pero al entrar en la cuenta de MiMovistar sólo aparece "línea básica" y los sevicios extras como el mantenimiento del terminal.

En resumen, que no tengo ni idea si el cambio se ha realizado correctamente. ¿cómo puedo saber exactamente que tarifa le van a cobrar?

Un saludo

[Andres]

Tal vez no aparezca hasta que se actualice la Web, pero ahí va mi pregunta.

¿Te aparece en pedidos o en pedidos antiguos la solicitud?.

[frcab]

Pues no me aparece ni en abiertos, ni en cerrados.

Y lo que aparece como contratado es esto

[PilarBV-Movistar]

Hola @frcab  Gracias por participar en la comunidad.

Envíame por mensaje privado los datos de la linea y te informo.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @frcab 

He estado echando un vistazo y tienes una reclamación aceptada ya que tienes desde el 11-12-2014 concedido el abono social y no se te ha gestionado el abono de la cuota de linea por lo que en tu próxima factura se te va a descontar un importe de 21,28€ .

Tu contrato con el abono social quedaría:

- Cuota de linea 0,8712 IVA incluido.

- Cuota del servicio integral de mantenimiento, linea básica 5,30€ IVA incluido.

Por lo que tu factura mensual será de esos importes mas el consumo de llamadas.

Saludos

[frcab]

Gracias Pilar,

ESos datos eran los que tenía por conversaciones con el 1004 y por lo que he visto a través de "MiMovistar", pero la duda que nadie ha sido capaz de aclararme es la siguiente:

¿Qué pack de llamadas (ContratoBásico/Planazo/TarifaPlana) son compatibles con el abono social y cual sería el precio final?

Perdona por la insistencia, pero es que no consigo que nadie me responda, lo de abono social me mandan al 1004 y los del 1004 a los del Abono Social, y entre llamdas y correos electrónicos llevo ya 5 veces y nada.

Gracias y un saludo

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @frcab 

Si es compatible, por eso no pagas la cuota integra de la linea que son 17,40€ mensuales IVA incluido.

Saludos