Buenos días,
Me gustaría formalizar una reclamación por un pedido que realicé de un Router Smart WiFi.
El pedido lo gestionaron mal inicialmente y recibí un Amplificador Smart WiFi en mi domicilio. El mismo día procedí a devolverlo en una tienda Movistar (con el correspondiente comprobante sellado). Pocos días después procedí a gestionar la compra de un Router Smart Wifi en la Tienda Flagship de Movistar en la calle Gran Vía. Después de ambas gestiones tenía el Router en casa y el amplificador devuelto.
Compruebo que en la factura del mes de febrero se carga finalmente un Amplificador Smart WiFi por importe de 50€ en lugar de los 30€ que vale el Router.
Me gustaría formalizar una reclamación ya que la diferencia entre ambos productos es de 20€.
Gracias por adelantado.
Un saludo.
Hola @lordoigres
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Saludos ; Vero
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Un saludo
Vero
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Hola @lordoigres
Vamos a comprobar la reclamación y te comentamos.
Un saludo
Arancha
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Hola @lordoigres,
He abierto una reclamación, ya que no consta ninguna otra. Si me facilitas por privado el número de la que te han denegado, puedo comprobar de qué se trata. Por mi parte también te envío por privado el número de la que te he abierto.
Salu2
Maribel
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Hola @lordoigres
Te confirmamos que la reclamación informada está asignada a los datos que nos facilitas por privado. Te estamos comprobando la misma pero todavía nos consta como pendiente. Te la continuamos revisando para poder informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @lordoigres
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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