Buenos días. Quiero reclamar una factura ya que me han cobrado por una llamada de 8m 16s a un móvil nacional la cantidad de 9,8410€, cuando esa llamada sería gratuita (como así ha sido siempre) con mi contrato de fusión.
También me parece alucinante que sólo se pueda reclamar a través de whatsapp y no haya un formulario en la web para efectuar dicha reclamación.
Movistar cada vez peor. Subidas contínuas de tarifas y fatal servicio
Hola @Consuelo
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto).
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Un saludo
Gema
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Te mando los datos , pero una compañera vuestra me ha atendido por Facebook y abierto reclamación
Hola @Consuelo
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @Consuelo
Hemos comprobado que se ha gestionado una reclamación abierta por este tema que se ha cerrado a tu favor. En breve, recibirás la devolución.
Saludos. Toñi
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