Editado 06-03-2020 12:04
Editado 06-03-2020 12:04
Buenos dias:
El día 12 de febrero se realizó una reclamación a una factura emitida correspondiente a un periodo de tiempo en el que el servicio estaba de baja, se le asignó por el servicio de atención al cliente de Movistar el número CP20023DME1KJQ y a día de hoy aquí sigo sin saber nada de la resolución a la misma.
Me pueden decir algo?.
Hola @Luis1993
La resolución de la reclamación tiene un plazo de resolución de 15 días desde su recepción. Los compañeros del área encargada te darán respuesta en plazo no superior a 25 días.
Si no recibes repuesta en dicho plazo, no dudes en contactar con nosotros.
Un saludo
Mónica
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