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Sergio3
Más integrado que la RDSI
14-09-2020
Resuelto

Sigo recibiendo facturas a pesar de estar dado de baja

Buenas tardes,

He recibido una factura el 1 de Septiembre a pesar de haberme dado de baja a mediados de Agosto. No puedo contactar a través del 1004 por no seguir siendo cliente. 

 

¿Me pueden ayudar?

 

Gracias.

  • Hola Sergio3

     

    Tal y como indica Basten (muchas gracias por tu aportación) los recibos emitidos corresponde al ciclo de facturación anterior, por lo que el recibo de septiembre corresponde al periodo 18 de julio-17 de agosto.

     

    Si ,tal y como nos dices, tramitaste la baja a mitad de agosto, entendemos que el recibo de septiembre estaría correcto.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    Saludos

    Tere

     

     

     

2 Respuestas

  • Hola Sergio3

     

    Tal y como indica Basten (muchas gracias por tu aportación) los recibos emitidos corresponde al ciclo de facturación anterior, por lo que el recibo de septiembre corresponde al periodo 18 de julio-17 de agosto.

     

    Si ,tal y como nos dices, tramitaste la baja a mitad de agosto, entendemos que el recibo de septiembre estaría correcto.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    Saludos

    Tere

     

     

     

  • Avatar de Basten
    Basten
    Yo probé el VDSL
    15-09-2020

    ¿Que servicio has dado de baja? ten en cuenta que si son líneas móviles o fijo se cobra a mes vencido y te tendrán que cobrar hasta el día que se hizo efectiva la baja. ¿Has revisado la factura y las fechas que te cobran desde tu area privada o la app?