Buenos dias,
Me pongo en contacto con ustedes, porque tengo contratado el servicio de Movistar Fusión Cero y me traslado de provincia (de Baleares a Madrid).
Mi mujer fué ayer a la tienda Movistar en el CC Plenilunio, en Madrid y les explicó que queríamos solicitar el traslado de linea desde otra provincia, manteniendo el contrato movistar fusion, le dijeron tras consultar por teléfono que se podía hacer y que no tenía penalización, pero como yo soy el titular debía ir yo en persona a firmar el contrato. Por la tarde fuí y me atendió otra señorita y me dijo que no, que no podía hacerse desde la tienda y que sólo se podía hacer por teléfono.
El contrato que tenemos con Movistar es Movistar fusión Cero (la linea de adsl es normal) y en el domicilio nuevo tenemos la posibilidad de la fibra óptica. Nos gustaría en el domilio nuevo pasarnos a Movistar fusion fibra máxima, y no nos interesa mantener la linea del antiguo domicilio.
¿Que costes conlleva hacer todo este cambio?
¿Es posible saber lo que me va a costar antes de llevarme ninguna sorpresa?
Muchas gracias.
