Traslado línea Fusión Fibra por cambio de domicilio

[cucufatte]

Soy nuevo en la Comunidad, por lo que antes de nada un saludo para todos.

Tengo previsto mudarme el próximo 19 de octubre y me gustaría saber los trámites que tengo que hacer para trasladar la línea que actualmente tengo contratada. Tengo el teléfono a través de cobre y Movistar TV e internet con fibra. Además tengo un móvil adicional asociado al contrato. Mis dudas fundamentalmente son:

- Puedo conservar el número de teléfono?
- Me tengo que llevar todos los aparatos yo o me instalarán unos nuevos?
- Dónde debería solicitarlo? Se puede hacer desde aquí o tengo que ir a una tienda o llamar al 1004 (preferiría no tener que hacerlo)?
- Imagino que dará tiempo a realizar el traslado para esas fechas, pero me gustaría que me lo confirmarais.

Nada más. Un saludo y muchas gracias.

[Juanfran-Movistar]

Hola @cucufatte !

Lo primero darte la bienvenida a la comunidad.

Para comprobar la posibilidad de conservar el número, puedes enviarme un MP con tus datos (nombre, DNI y teléfono) y lo compruebo desde aquí.

Los aparatos debes llevártelos. Comprobaríamos si tienes cobertura de fibra en el nuevo domicilio o tendrían que sustituírtelos si tuvieses que pasar a cobre y para la gestión podría echarte una mano desde aquí.

Por último informarte que el plazo del traslado es de 20 días.

Salu2!

[cucufatte]

Muchas gracias por tu rápida respuesta. Te he enviado MP con mis datos.

[Juanfran-Movistar]

Hola de nuevo @cucufatte !

Me alegra decirte que he comprobado que puedes conservar el número de teléfono y que dispones de cobertura de fibra en tu nuevo domicilio.

Por lo tanto, puedes solicitar el traslado cuando desees. Como ya te comenté, el plazo de cumplimentación del traslado es de 20 días. Si necesitas que te eche una mano con la gestión, me lo comentas.

Salu2!

[cucufatte]

Muchas gracias @Juanfran-Movistar.

La verdad es que si no te importa, sí que me gustaría que me ayudaras con el trámite. Mi idea es realizar el traslado el próximo lunes 21 de octubre, por lo que daría tiempo a gestionarlo en estos 20 días que dices que tarda la gestión, ¿no es así?

Por favor, indícame los datos que necesitas para que te los haga llegar.

Un saludo y gracias de nuevo

[Juanfran-Movistar]

Hola de nuevo @cucufatte !

Con los datos que me has enviado tengo suficiente, el lunes tramito la solicitud y te envío por MP el número de la misma.

Sl2!

[Juanfran-Movistar · Accepted solution]

Hola @cucufatte !

Te he enviado un nuevo MP con el número de gestión del traslado, echale un vistazo.

Un saludo!

[cucufatte]

Muchas Gracias, ya lo he recibido!

Saludos