VERGUENZA DE EMPRESA

[CDELMARMOL]

Me hice de Movistar Fusion hace unas semanas, al dia siguiente de darle de alta, llame para cancelarla, me tomaron los datos, y me dijeron que  no habia ningun problema. A los dos dias fueron a mi casa, yo trabajo en Madrid, pero la casa esta Salamanca, y la empleada no sabia q no debia abrirles, ya que no le avise, porque hacia dos dias ya lo habia cancelado, por lo tanto entendi que si cancelaba algo no irian por las suyas a instalar nada. Ahora resulta que estoy reclamando desde entonces y solo me mandan SMS con la bienvenida a Movistar Fusion. Y cuando llamo para reclamar, me dicen que no puedo cancelarlo despues de la grabacion, entonces me pregunto, porque cuando llame para cancelarlo me tomaron la cancelacion si es que no se puede. Ire con esto hasta las ultimas, son unos [¿#":(@!!!!Brrr]!!!

[PedroCurielColmilloBlanco]

Hola, ami me pasa lo mismo que a ti cancele una portabilidad y no la hacen porque no les da la gana, luego dicen de grabaciones, se las pides y dicen que no tienen ninguna, *************************.

[JoseL-Movistar]

Hola CDELMARMOL

Bienvenido/a  la comunidad

Si me envías un mensaje privado

con tus datos ( d.n.i, línea fija y móvil ), miro como están las cosas y te informo. Decirte desde primer momento que nosotros no estasmos autorizados a realizar ninguna gestión de baja de líneas  y por otro lado, ¿cuando el técnico fue a tu domicilio no llamó previamente para concertar día y franja horaria ?

Espero me envíes tus datos para aclararlo.

Un saludo

[PedroCurielColmilloBlanco]

el 28 de mayo me llamaron para ofrecerme el fusion cero, en el cual en el mismo dia solicite la cancelacion de la misma.

Tras llamar mas de 20 veces y no atenderme bien en el 1004 me dijeron que a partir del dia 29 de mayo a las 14:00 seria de movistar. Les mando un fax solicitando la cancelacion a las 9:56 dentro de los limites y el dia 30 ya no tengo linea y llamo al 1004 y me dicen que ya soy de movistar sin yo quererlo. Me mandan la ref: de exp. 9745041 y dicen que espere llamada, aki ni llama nadie y no me solucionan el problema. Un moderador en la seccion de fijos me comento que el fusion cero no lo han echo bien, lo han echo a medias encima tooo. Pero esto que es aki nadie de movistar no soluciona nadaaa.

[PedroCurielColmilloBlanco]

el 28 de mayo me llamaron para ofrecerme el fusion cero, en el cual en el mismo dia solicite la cancelacion de la misma.

Tras llamar mas de 20 veces y no atenderme bien en el 1004 me dijeron que a partir del dia 29 de mayo a las 14:00 seria de movistar. Les mando un fax solicitando la cancelacion a las 9:56 dentro de los limites y el dia 30 ya no tengo linea y llamo al 1004 y me dicen que ya soy de movistar sin yo quererlo. Me mandan la ref: de exp. 9745041 y dicen que espere llamada, aki ni llama nadie y no me solucionan el problema. Un moderador en la seccion de fijos me comento que el fusion cero no lo han echo bien, lo han echo a medias encima tooo. Pero esto que es aki nadie de movistar no soluciona nadaaa.

Ni me quereis dar la sim y no tengo linea, a ver que solucion dais, porque creo que no vais a dar ninguna.

Y PORVAFOR DEJAR DE SENSURAR MIS MENSAJES Y DE MOVER MIS QUEJAS A OTRO SITIO, PORQUE COGEIS LO QUE POSTEO AKI Y LO MOVEIS??

YA ESTA CLARO QUE NO ME ESTAIS AYUDANDO

[PedroCurielColmilloBlanco]

Que bien aveis movido el post aki y luego me llega un moderador diciendome que no me puede hacer nada que no es su departamento. Entonces para que postee en moviles si aki no me estais solucionando nada de nada.

[JoseL-Movistar]

PedroCurielColm

El problema es que estás poniendo post ( más de 10 en un par de días ), y ya te han informado que tienes abierto un expediente con referencia 9745041 y  que se pondrán en contacto contigo.

Saludos

[rosarrosae]

Lo mismo me pasa, además de que al final pretenden cobrarme 229,90

Lee mis post y lo verás, a lo mejor luego me hacen lo mismo, me bloquean los mensajes y ya, con poner caritas tontas creen que la gente se calla

[PedroCurielColmilloBlanco]

Hola para empezar soy pedro curiel colmillo blanco y lo segundo me dijeron que me iban a llamar hoy y no lo han echo como todo lo que decis, siento ser un pesado pero vosotros habeis echo cosas sin mi consentimiento, ademas veo que haceis lo mismo que en 1004 estamos en ello, estamos en ello pero no haceis nada. 

Y lo tercero si esto es un foro, puedo opinar como todos y comentar varios problemas como los que veo por aqui.

[Aida-Movistar]

Hola @rosarrosae

Te reclamación ha sido atendida en este hilo.

Un saludo

[Gladiss-movistar]

 Hola, @PedroCurielColmilloBlanco!

Recibido mp!!

Antes de nada, te pedimos porfavor,  que para otras ocasiones tengas en cuenta las normas de la comunidad , en cuanto a que debes exponer un mismo caso en un único hilo, ya que en el caso contrario lo único que conseguimos es relentizar nuestro ritmo de trabajo.

Por ese motivo he movido tu hilo, ya que te han informado que tienes abierto un expediente con referencia 9745041 y  que se pondrán en contacto contigo.

Saludos

[PedroCurielColmilloBlanco]

Hola jose, ya estan denunciados, pero haber si por lo menos hacen algo, ellos mismo veran.

[JoseL-Movistar]

PedroCurielColmilloBlanco

He pasado aviso a compañeros para que agilicen respuesta de expediente 9745041.

Un saludo.

[PedroCurielColmilloBlanco]

Si vale, pero llevo 5 dias sin linea, mi trabajo depende de mi movil, estoy perdiendo ventas y dinero por ello, KIERO SOLUCION YA, PERO YA ES AHORA MISMO NO 6 DIAS. 

Estais todo el rato con lo mismo, estamos en ello pero yo no veo que lo esteis haciendo. ESTOY SIN LINEA.

[PedroCurielColmilloBlanco]

Y OTRA COSA COSA, YO CONTRATE FUSION CERO, SI ESA PROMOCION QUE UNES FIJO+ADSL+MOVIL EN LA MISMA FACTURA, NO QUE ME INDICO UN MODERADOR QUE EL FUSION ESTABA INCOMPLETO.

[JoseL-Movistar]

PedroCurielColmilloBlanco

Te confirmo que fusión cero ya la tienes activada completamente con fijo y móvil.

Un saludo

[PedroCurielColmilloBlanco]

Hola jose si eso es asin me lo mandas por email, o por escrito, otra cosa donde esta la sim de movistar, porque no tengo linea.