errores en la facturacion

SoloPuedeKedarUno
Yo probé el VDSL
errores en la facturacion

Muy buenas,

 

En Julio solicite añadir el numero de mi pareja a mi fusión, en esta operación, no se que ha pasado pero segun el punto de venta de movistar tengo que hablar con facturación en el 1004, el cual despues de 20 min de espera ni contestan al telefono. Ya que en vez de cobrarme mis 80€ de fusion, me cobran unos 140€ dicen algo de que me cobran todo separado en ve z de como pack o algo asi.... (me cobran el plus por un lado y lo otro por otro...)

 

Vista la imposibilidad de hablr con facturación intento ver a ver si me lo podeis arreglar vosotros ya que otras veces lo habeis hecho...

 

Un saludo,

Carlos.

 

 

 

 

 

 

 

 

Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SoloPuedeKedarUno,

 

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo y DNI del titular para poder revisar qué sucede.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 2 de 14
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SoloPuedeKedarUno,

 

Seguimos pendientes de recibir los datos, estamos a la espera.

 

Saludos.Ascen.



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Mensaje 3 de 14
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SoloPuedeKedarUno
Yo probé el VDSL

Enviados!

Gracias

Mensaje 4 de 14
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SoloPuedeKedarUno

 

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 5 de 14
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Comercial-movistar
Comercial Fijo

Buenas tardes @SoloPuedeKedarUno,

 

Ya he tramitado la reclamación para que se estudie el caso. La resolución te va a llegar por Sms o por email.

 

Deseas realiar alguna otra consulta?

 

Salu2

Maribel

 

 



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Mensaje 6 de 14
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SoloPuedeKedarUno
Yo probé el VDSL

Buenas,

 

hasta que no me llegue la resolución no tengo mas dudas, en cuanto llegue veremos y cerramos el tema.

 

Gracias,

Carlos.

Mensaje 7 de 14
672 Visitas
Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @SoloPuedeKedarUno

 

De acuerdo, estamos pendientes de la reclamación y te vamos informando.

 

saludos.Ascen.



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Mensaje 8 de 14
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Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @SoloPuedeKedarUno,

 

Hemos revisado tu incidencia y aun sigue pendiente, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 9 de 14
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SoloPuedeKedarUno
Yo probé el VDSL

Gracias,

 

Un saludo.

Mensaje 10 de 14
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Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @SoloPuedeKedarUno,

 

La reclamación sigue en estudio , te contestarán por escrito desde el departamento directamente .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 11 de 14
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SoloPuedeKedarUno
Yo probé el VDSL

Seguire pendiente,

 

Gracias

Mensaje 12 de 14
643 Visitas
Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @SoloPuedeKedarUno

 

Estamos realizando seguimiento de tu reclamación y aún no tenemos respuesta que poder ofrecerte. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 13 de 14
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Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @SoloPuedeKedarUno

 

Hemos comprobado que ya se ha resuelto la reclamación interpuesta , y que te han avisado por sms de la resolución .

 

Podemos ayudarte en algo más ?

 

Saludos Fátima



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