factura de ajuste ?????

[VizthorPoma]

Hola mi queja, de la que he puesto la correspondiente reclamación, es la siguiente:

Pago 82€ al mes y todos meses igual, desde el 18 al 17 de cada mes, resulta que en el mes de octubre me meten una factura de 26€, llamo y me dicen que es por que me van a cambiar el periodo de facturación y es la parte proporcional de los diez días de mas, (del 18 al 27) ya que ahora se facturara del  27 al 28.

Pues van este mes y en vez de cobrarme 26 euros menos, me cobran 82€ de nuevo por lo que me sale una facturación de 82€ agosto, 82€septiembre, 108€ octubre y 82€ noviembre.

Llamo a movistar ahora (13/11/2018 a las 14:48 horas) y me dicen que es normal, que no ajustan nada, que movistar ha cobrado 26 euros de mas por diez días y si me doy de baja me los devolverán. Alucinante!!! Que si quiero que ponga una reclamación. Algo que ya he hecho. Me parece vergonzoso tanto la contestación, como la solución, como la apropiación de 26€ asi por toda la cara. Si han hecho eso con cada cliente la ganancia es brutal, con un millón de clientes 26 millones de euros, así por la cara. 

[MaestriJu]

A mi me han clavado 50 euros de más... yo no he pedido ningun cambio de facturacion y por ello deberian no hacer pagar al cliente lo que a ellos se les antoje

[Comercial.Global-movistar]

Hola @VizthorPoma

Para que podamos consultar las facturas, pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel
 

[MaestriJu]

No nos han cobrado de más. Yo ya lo entendí, coged un calendario, un lápiz y un papel y veréis que es correcta la facturación y las fechas. Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MaestriJu

No es nada que se solicite, es un cambio automático que se realiza a algunos clientes con Fusión, el periodo de facturación pasa a ser del 28 al 27 en lugar del 18 al 17 como se hacía anteriormente.

De todos modos, en tu caso, como nos comentas son 50€, en principio no cuadra con los casos anteriores, si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel

[VizthorPoma]

Como os mando privado??

[Alez_MVP]

@VizthorPomapincha en "privado" en la respuesta que te envio el moderador:

"....De todos modos, en tu caso, como nos comentas son 50€, en principio no cuadra con los casos anteriores, si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte....."

[Comercial.Global-movistar]

Hola @VizthorPoma


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio
 

[Comercial-movistar]

Hola @VizthorPoma

Te hemos enviado un privado, echale un vistazo y si tienes alguna duda, nos indicas.

Un saludo

Vero