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Avatar de juanma101
juanma101
Más integrado que la RDSI
29-11-2023
Resuelto

no funciona bien sistema android de dispositivo tv xiaomi

Hola a la comunidad

desde hace un tiempo no funciona el sistema android en mi dispositivo tv xiaomi adquirida en movistar, se corta la imagen en todas las aplicaciones, como, netflix , youtube, incluso cuando conecto el descodificador movistar se corta la imagen en todos los caneles.. Tengo que reiniciar siempre la tv al menos 3 o 4 veces al dia para que no se corte nada. saludos

  • Hola juanma101 

     

    No hemos vuelto a saber de ti. ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

    Laura. 

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-02-2024

    Hola juanma101 

     

    No hemos vuelto a saber de ti. ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

    Laura. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-02-2024

    Hola, juanma101 

     

    Hemos recibido los datos correctamente. 

     

    Por mensaje privado, te hemos enviado toda la información relacionada a tu consulta.

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-02-2024

    Hola, juanma101 

     

    Para poder revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Nombre completo.

    - NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

    - Teléfono de contacto. 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de juanma101
    juanma101
    Más integrado que la RDSI
    19-02-2024

    hola, perdon por no contestar antes, la tv smart sigue igual, se bloquea mucho y  hay que reiniciar el sistema android muchas veces.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-12-2023

    Hola juanma101 

     

    No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Tras las pruebas realizadas el fallo es solo para la Smart TV , por favor?

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-11-2023

    Hola juanma101 

     

    Entendemos que la consulta es para la línea 9*****22 que tenemos registrada en el historial. Aparte de la televisión, ¿otros dispositivos conectados a la misma red, vía Wifi o cable, funcionan bien o has detectado algún fallo en la conexión?

     

    Hemos efectuado una actualización en la conexión de red de la línea, apaga el Router unos segundos y desconecta la televisión de la red eléctrica. Después enciende el Router, conecta la televisión y comprueba por favor el funcionamiento. 

     

    Un saludo. Mª Jesús.