Hola @CarlosAngie
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio.H-Movistar 
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Hola @CarlosAngie
Con los datos que me has enviado por privado, he podido ver que antes ya disfrutabas de Fusión , simplemente has cambiado de modalidad de Fusión a Fusion TV Fibra , por este cambio no se ofrece treminales , ya que son para clientes nuevos de Fusión, (clientes nuevos , con Dúos/Trios que cambien a Fusión).
No obstante ,con Movistar Fusión puedes acceder a dispositivos móviles exclusivos en condiciones ventajosas, pagando en cómodos plazos, sin pagos iniciales y en un periodo máximo de 24 meses. Para poder beneficiarte de estas ventajas deberás solicitar tú, el titular de Movistar Fusión, el servicio A Plazos, para ello te tienes que ir a una tienda de Movistar.
Lamento las molestias ocasionadas 
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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