¿porque no puedo tener oferta fusion inicia 100 mb de 6 meses a 39,90 € ?

[pacosan1]

Buenos días.  Soy cliente de telefónica desde 1990 y antes lo eran mis padres.

Tengo el fusión base desde hace tiempo con fibra óptica  (me pasé del ADSL en su día) desde entonces no han hecho mas que subir el precio  (aunque también la velocidad).  Ahora he recibido varios SMS en el que me dicen que me pase a FUSION INICIA 100 MB (el equivalente al que  tengo).  porque voy a pagar lo mismo. Al ver las características veo que hay una oferta para ese FUSION pagando los 6 primeros meses a la mitad así que he pinchado en la web en el botón ME INTERESA y cuando la maquina comprueba mis datos, me dice que el precio ha variado y me lo pone a 68 €  ¿Por qué no puedo beneficiarme de esta oferta?  ¿Es que es una oferta para NO CLIENTES?  (no lo he visto por ningún lado en la web) ¿Por qué no me hacen esa oferta a mi que soy cliente?  Ya tengo el router de fibra por lo que se lo van a ahorrar. y la instalación y el desplazamiento del técnico también.  ¿No tengo derecho a disfrutar de esa oferta?  ¿Qué tengo que hacer para disfrutar de esta oferta, darme de baja y entonces solicitarlo?  Actualmente como sabrán existen multitud de tarifas de otras operadoras que son similares al fusión INICIA o incluso mas baratas.  Yo quiero seguir en TELEFONICA (MOVISTAR).

¿Pueden por favor hacerme esta oferta a mi también y por extensión a los que ya somos clientes?  No me parece justo que la oferta que tienen del descuento de FUSION INICIA durante los 6 primeros meses no me la puedan aplicar a mi.  

Rogando recibir respuesta a mi consulta, agradeciendo de antemano su comprensión, reciban un cordial saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pacosan1

Sentimos indicarte que la promoción es para altas nuevas:

Promoción Fusión Inicia en modalidades ADSL, 100Mb: Precio promocionado a 39,9€/mes durante 6 meses desde la contratación para ADSL, 100Mb, después 68€/mes. Precios con IVA incl. Promoción disponible para nuevas altas de Banda Ancha Fija hasta el 27/09/2020.

En la app, tienes la sección Explora donde tienes acceso a contenidos y ofertas para clientes 

Un saludo

Gema

[pacosan1]

Buenas tardes 

Gracias Gema por la respuesta.

No obstante aunque sea para nuevos clientes, se debería ampliar también a los que somos clientes y sobre todo los que somos clientes desde hace muchos años.

Las ofertas para los clientes no mejoran en precio lo que ya tengo, por lo que son mas interesantes las ofertas de la competencia.

Mi petición era el que se nos incluya a los clientes en este tipo de ofertas para NO clientes.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pacosan1

En este caso anotamos tu sugerencia y se la haremos llegar a los responsables para que la tengan en cuenta. 

¡Gracias por participar en la Comunidad!

Un saludo

Marisa