seguis cobrando lo que quereis

[negrete]

Buenas. 

En septiembre ya reclame el mismo asunto, y seguimos igual o peor.

Resulta que me seguís cobrando el servicio de contestador, que yo no uso;

ademas de cobrar por llamadas desde el fijo sin superar los minutos contratados.

Esto es una vergüenza y ya no se que hacer. Me tenéis harto.

Exijo se me revisen las facturas desde julio de 2019 y se me abonen todos los cargos que habéis metido por la cara.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @negrete

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[negrete]

Mis datos son:

Editado por contener datos personales

[negrete]

Todavia no he obtenido respuesta.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @negrete

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @negrete 

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Comprobamos en el sistema que el servicio contestador de tu línea fija está activo desde el 15/09/2015. Ya que nos indicas que no lo utilizas, hemos procedido a solicitar la baja del mismo.

También hemos abierto una reclamación de los importes facturados por las llamadas al contestador y las llamadas desde la línea fija, te facilitamos el número por mensaje privado. El grupo de Gestión de Reclamaciones te informará de la resolución de la misma en un plazo de 15 días.

Un saludo

Inmaculada