Acerca de MariaSanzFernandez

MariaSanzFernandez · ‎05-07-2012

Madre del amor hermoso!!! No sé si llorar de la emoción al ver que alguien POR FIN sabe poner las cosas en su sitio! Pues bien, según tus compañeros ya estaría todo solucionado, por lo que no tendrían que aplicarme ningún descuento más, y que por parte de la compañía no se me debería nada más. "En principio" quedaría solucionado todo el tema, no obstante, lo dejaré pendiente en espera del cierre de facturación de este ciclo, y tan pronto como me comuniquen el importe de la misma te lo hago saber, ya que algo me dice a mí que todavía tendré que pelear todo esto un poco más. Te informaré de cualquier cosa tan pronto lo sepa, ok? De verdad, muchísimas gracias por tu ayuda. Saludos

MariaSanzFernandez · ‎03-07-2012

Disculpa mi tardanza en la contestación Montse. Evidentemente NO ACEPTO la contestación por parte de vuestra compañía, y el motivo es OBVIO: si a alguien le cobras erróneamente 23 € (con IVA incluido) y luego has de realizarle un abono, la devolución es íntegra de esos 23€, aquí y en cualquier país que tenga este tipo de impuesto: Francia, Alemania, Italia... No es posible que se me cargue un IVA y luego yo lo tenga que "comer con patatas" simplemente porque alguien no fue capaz de facturar bien mi línea. No es correcto y eso lo sabéis. No obstante, te paso un privado con mi NIF y mi número objeto de reclamación. Si necesitas alguna aclaración más (y seguramente así sea) dímelo sin problemas y yo te paso TODO lo que hay al respecto, y créeme, es mucho lo que hay, cuando veas esa línea te darás cuenta de la incompetencia con la que me he encontrado en muchas ocasiones. Gracias asimismo por tu atención. Saludos

MariaSanzFernandez · ‎06-06-2012

Buenas tardes. Espero que por aquí alguien sea lo bastante elocuente para poder solucionarme esto. Vengo disfrutando de una promoción de descuento del 50% en tarifa de modem USB desde el pasado mes de Noviembre del 2011 y cual es mi sorpresa que en la factura abonada con fecha 01.06.2012 me han cobrado la factura como si no tuviera descuento. Cuando procedo a reclamarle a Movistar el importe de 23,01€ que me han de devolver me dicen que UNICAMENTE me corresponden a devolver 19,50€, que el IVA proporcional ha de correr a mi costa, y que eso no me lo devolverán. Llevo llamando desde el 26 de mayo y he puesto varias reclamaciones, pero NADIE de la compañía se molesta en llamarme, siempre tengo que ser yo quien llame para ver qué sucede con este asunto, y mientras tanto entre unos operadores y otros se van pasando la pelota sin ayudarme. Alguien sabe qué opción legal me quedaría para reclamar este dinero? ya que veo que Movistar no va a devolvérmelo de manera inmediata... Saludos

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