Antes de cerrar, ¿podéis decirme si he de reclamar los 16 días que he estado sin servicio o se me abonan/descuentan automáticamente? ... Mostrar más

Hoy, 18-06-2025 sobre las 15:15, después de restaurar la rotura de la fibra, tanto ésta como Movistar+ y teléfono fijo vuelven a funcionar correctamente después de casi 16 días completos.  Quiero incidir en que las cuatro líneas móviles que tengo en el contrato ya tenían, por éste, los datos ilimitados ultrarrápidos.   ¿Qué pasos debo de seguir ahora?   Un saludo. ... Mostrar más

Hoy, poco después de las 18:00, ha venido un técnico y ha verificado que mi fibra estaba rota en la caja de FO del RITI. Mañana volverá a partir de las 15:00. ... Mostrar más

Con todo mi respeto y afecto: en serio? Llevo más de dos semanas sin fibra, ahora se abre la avería CP250634CPUX59 con el síntoma "No navego-navego lento Fibra", con fecha de hoy y, como detalle, me activáis bonos extra para que pueda navegar? Mi primer producto contratado es:   miMovistar: Ilimitado x4 (fibra) | Movistar Plus+, Ficción Total con Netflix y Fútbol Total En el pack, entre otras cosas, tengo (copio y pego desde mi área personal de movistar.es): • Fibra 1 Gb con llamadas ilimitadas a fijos y 550 min a móviles (50 de L-D + 500 de S-D) • Movistar Plus+... • 4 líneas 5G+ con llamadas, SMS y GB ilimitados ultrarrápidos.   O sea, fibra, fijo, tv y datos móviles ilimitados; las cuatro causas por las que se puede abrir avería. Y lo único que me iba bien -por que no va por la fibra-, los datos ilimitados, ahora me van, y confirmo, bastante más lentos (nada ultrarrápidos).   Por favor, ¿necesito los bonos extra cuando los cuatro móviles están con datos ilimitados?   Lo único que pido es que, lo antes posible, la situación vuelva a lo de 15 días atrás, cuando todo funcionaba correctamente.    Y, como apunte para vuestra experiencia y se le puede dar una pensada, indicar que con la fibra tengo, si no recuerdo mal, hasta cuatro dispositivos simultáneos en movistar+, uno de ellos externo. Pues bien, con los datos móviles solo puedo usar uno que, entiendo, es considerado como externo.   Pese a todo, gracias por vuestro tiempo y dedicación; al menos hay un sitio donde los clientes podemos exponer nuestra insatisfacción con más detalle. Recibid un cordial saludo.     ... Mostrar más

Hola. Hoy 14 días después del inicio de la avería, recibo dos sms de movistar:   1. Me informan de que la incidencia CP2506/WCKMS... de la red, ya está resuelta 2. Me informan de que la incidencia ya está resuelta y que vuelvo a disfrutar de los datos de internet móvil incluidos en mi contrato   Lo cierto es que: 1. La incidencia de la fibra (internet, tv y fijo) sigue sin resolverse -leds extremos parpadeando en rojo a distintas frecuencias- 2. No tenía incidencia de datos de internet móvil. Lo cierto es que ahora (esto es subjetivo) parece que vaya más lento   Por favor, qué es lo que se ha resuelto? Los datos móviles se han tocado? Porque gracias a ellos sobrevivía con los puntos de acceso portátiles; ahora la navegación es bastante más lenta.   Un saludo. ... Mostrar más

Gracias Randy. No son las 168 horas sin fibra con las restricciones en internet. tv y fijo que ello conlleva, ni los dos leds intermitentes rojos del ruter, que apago para dar descanso a él y a mí; lo que más echo en falta es una explicación entendible, que no técnica, de qué y por qué está pasando ya que, entiendo, cualquier cliente reconocería algo más de detalle. En cualquier caso, gracias por vuestro tiempo, interés y atención. Un saludo.   He corregido las horas. Son 7 días (168 horas).  ... Mostrar más