Hola, como otros tantos usuarios acudo por primera vez a este foro a expresar mi frustración con la que pensaba era la compañia de telecomunicaciones más confiable de España. Historia complicada con Movistar que acaba con una portabilidad a otro operador y una contraoferta que ahora veo que no se cumplirá en largo tiempo. Mi llegada a Movistar en enero, fibra optica y móvil ya fue terriblemente accidentada: -no pedí terminal, para probar Movistar "sin riesgos", pero se me prometió que en el mes siguiente podria coger un terminal a precio "de portabilidad". Nunca pude. Prometo, prometo, hasta que la meto... -nunca se me envió la SIM, tras 3 semanas sin mi linea y muchas llamadas me sugirieron que fuese a un distribuidor a por un duplicado, 7€ de mi bolsillo. Y 10 generosos eurazos por el inconveniente! -primera factura de fijo; linea+fibra: 110,87€! Que jamas me he explicaron pero por mas que pedi recalcular "está bien". Sigo sin explicarmela. -al tener por fin linea movil podia hacer el paso de los 50MB->100MB. Sin problemas! Pero perdia el PVP promocional de 6 meses a 29,90€ en el cambio. Nadie me informó de eso, y resulta que no lo podían reactivar aunque volviese a los 50MB. 1 mesazo entero disfruté de la promo. A fecha actual mi movil libre se ha muerto, con lo cual necesito un terminal. Despues de mirarme la Zona Azul de Movistar, veo que solo Orange me ofrece algo interesante más barato que comprar el teléfono libre. En medio de la portabilidad recibo una oferta de Movistar que me pareció irresistible: Xperia S a 18€ con un consumo de solo 25€ al mes y un descuento en factura. Como no, llegaron los problemas: -aunque comenté varias veces que el cambio era porque me urgia un terminal, no me explicaron que el bono tardarian 48-72h. Con un finde de por medio. -una vez pasado el plazo, me llaman este lunes para informar que la contraoferta no me la pueden gestionar porque se han quedado sin stock del telefono, que para agosto me lo envian. Y yo con un comercial en una tienda que me lo tiene guardado, será una maqueta! En definitiva, mañana comienzo de nuevo mi portabilidad a Orange, movil y fijo. La oferta muy generosa, pero creo que seria lo normal que si te hacen una oferta en firme sea sobre productos que se disponen. En serio creo que en Movistar me ha mirado un tuerto. Me queda compartir mi experiencia como desahogo y con la esperanza de que llame la atencion de alguien que pueda ofrecer soluciones.
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