hola.. yo tuve el mismo problema y después de poner 7-8 reclamaciones decidí darme de baja en los primeros 15 dias , la sorpresa es que me están emitiendo facturas de esa línea, una por los servicios y otra por baja anticipada. La primera factura es de 34.13€ , según me dijo el 1004 al estar en el periodo de desistimiento de contrato (el cual nuca firme ni grabe) no había problema por darme de baja, ni de penalización ni cobro de servicios. MENTIRA!!! la segunda es por 56€ por baja anticipada , no lo entiendo si me di de baja en plazo , ¿Por que me cobran ? otra mentira. He puesdo ya unas cuantas reclamaciones...resultado .......el silencio administrativo. Me han dicho que lo esta gestionado un departamento interno , los números internos son 971568 y 957501, además de tener otras tres indecencias en la pagina web  2173 - 11:11 27/05/2013 2061 - 16:09 23/05/2013 714 - 13:06 27/04/2013  Lo mas indignante es que para cobrar movistar es muy eficaz pero a la hora de gestionar reclamaciones , es penoso, el operador crea una incidencia via teléfono y pone lo que quiere , resultado que la reclamación no procede y para ellos ya ha terminado la reclamación , mas indignación.   Lo que quiero es la devolución de esas factura YA!!!!!!   Iván ... Mostrar más

Hola a tod@s, Parece que he sido uno mas de los que he vuelto a caer con los engaños y ofertas de Movistra.   En resumen , después de unas 6-8 llamadas del 1004 Sr Jisela, aclarándome todas mis dudas y despejando mi incredulidad, me dije pues va hacer verdad, resulta que ha familiares míos también les habían ofertado lo mismo , 32€ + vía, ADSL 10 Mgb, Movil , 100 minutos , 150Mb para navegar y puntos para cambiar de movil . Pues caí en la tela de araña, no tardaron ni 48h en ponerme el fijo y la ADSL pero despues de una semana no me han fusionado la líneas fija y movil. Esto que quiere decir , que sigo con mi tarifa de movil y además ahora tengo ADSL y fijo , con lo que si quería ahorrar algo lo que he hecho es aumentar mis gastos. Que he hecho llamada al 1004 y no saben nada de esta oferta , además ellos son de la sección de móviles y mi queja es de la sección de fijo, volver a llamar al 1004, a la sección del 1004 y que me dicen ... Que no saben nada de la tarifa Combo y que eso son cosas de la sección de la sección de móviles.Ellos si me pueen pasar a la sección de móviles, si otra vez, después de explicar por tercera vez lo sucedido...me dice que la oferta de combo no son 32+vía sino 38+vía , , aquí y se me callo la moral..... La operadora coge nota y  ya me llamaran para fusionar las líneas ......         ... Mostrar más