Acerca de aner787

aner787 · ‎13-05-2013

Pues no ha sido así. No seguí ningún enlace. Solo abrí el mensaje después de una hora aprox, y el cobro por acceso a internet puedes ver que se realizo a la misma hora que me llegó el mensaje. Puedes ver también en mi registro de actividad que la cantidad de datos descargados es del mismo tamaño que la imagen del MMS. Yo no accedí a ninguna página.

aner787 · ‎04-05-2013

Hola: Yo tambien tengo problemas con la tarifa de datos. Resulta que el dia 25/04/13 me llegaron 3 mensajes, uno era de publicidad de movistar de spotify con una imagen, los otros 2 eran de que mi saldo era inferior a 2 y 3 euros respectivamente. Yo no sabia de que se trataba... pense que era de Yavoy pues antes ese dia me habian llamado pero colgue. Por lo que llame a Atencion al cliente. Cuando llame me explicaron que el descuento de mi saldo no era por el servcio Yavoy sino por que me conecte a internet. Pregunte ¿como? si a esa hora ni siquiera estaba usando el movil, por lo que me explicaron que pudo haberse conectado automaticamente por un mensaje multimedia que me habia llegado. ¿Por que tengo que pagar por mensajes multimedia que me llegan? Lo peor de este caso que ni siquiera era un mensaje de un amigo mandando fotos personales sino que era un mensaje de publicidad de Movistar. La comercial me levanto una reclamacion y me desactivo el servicio de internet. Ayer hable para ver como iba la reclamacion y me dijeron que no procedia.... Despues de tanto reclamar lo unico que consegui es que levantaran otro proceso de reclamacion. ¿Por que? Yo no pedi conectarme a internet, yo no pedi a Movistar que me mandaran un mensaje de publicidad, ¿Por que tengo que pagar YO? Necesito que me regresen mi dinero.

aner787 · ‎18-02-2013

Caray, si esto me lo hubiesen indicado desde que pedí el móvil me hubiera evitado tantas vueltas. Y si, yo vi que el móvil estaba disponible llamando al 1004 pero cuando llamé me mandaron a un distribuidor sin comentarme nada mas. Es por eso que busque una tienda Movistar. Gracias por la ayuda.

aner787 · ‎12-02-2013

Hola que tal? Hace un mes me llego un mensaje de movistar donde decia que podia renovar mi movil de tarjeta por el Xperia tipo por 69€ y tenia hasta el 31 de enero para solicitarlo en el 1004. No lo hice pues no tenia dinero. El dia 2 de febrero consulte la pagina de movistar movil donde de nuevo me aparecian mas moviles con el plan estrena. Investigando precios vi que el xperia tipo lo estaban dando en 48.7, si no mal recuero, sin iva. Asi que solicite el codigo para poder cambiarlo en una tienda movistar. Investigue las tiendas mas cercanas a mi domicilio y vi que si se podia cambiar en ellas. El dia 4 de Febrero acudi a una de ellas y me dijeron que el plan estrena estaria activo hasta el 10 de febrero. Cosa que no mencionaba la pagina web, sino que decia que ya en ese instante podia cambiar mi codigo. Asi que espere hasta es dia de ayer 11 de Febrero. Ayer acudi a la misma tienda y me han dicho que ahi no me lo pueden cambiar porque no tienen moviles de tarjeta... Me mandaron a otra tienda.... Hoy 12 de febrero acudi a otra tienda, ahi si tenian el movil. Pero el precio me lo cambiaron, ahora cuesta 105€. El vendedor me dijo que llamara al 1004, cosa que hice, pero la explicacion que me dijeron es que en esa tienda no estaba activado el plan estrena y que fuera a otra. Asi que fui a la tienda en Gran Via, donde me han dicho lo mismo. El movil cuesta 105€ + iva... No lo puedo creer, he tratado de volver a entrar a la pagina web para comprobar el precio del movil pero no me permite avanzar despues de la primer pagina. Pregunte que podia hacer, y me han dicho que nada, volvi a llamar al 1004 y lo mismo me dijeron que cuesta 105 y no se puede hacer nada. ¿Que es esto? ¿Como es posible que publiquen un precio y luego me lo dupliquen? Ademas el mismo movil en Enero costaba lo mismo en que lo vi el 2 de Febrero. ¿Y ahora salen con otro precio? Donde puedo pedir que me mantengan el precio que vi en la web? He de decir que hasta ahora en vez de un nuevo movil solo he perdido tiempo y dinero en transportes? Es justo?

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