Hola, Perdonad la tardanza. La semana pasada estuve muy ocupado. El caso es que creo que se reinició el router solo (a no ser que fuerais vosotros) y desde entonces parece que funciona el servicio correctamente. Todo arreglado. Os quiero dar las gracias por la atención recibida. Me parece que en estos casos que no son urgentes, los foros de la comunidad dais muy buena atención (no es el primer asunto que me resolvéis)en general.   Un saludo ... Mostrar más

Hola Eva,   Si, perdona. Estuve fuera en el puente. Las hice ayer. Desinstalé la app y la volví a instalar en mi Smartphone Android. Pero el deco sigue sin detectarme... ... Mostrar más

Hola,   Muchas gracias por la respuesta.   El caso es que cuando he accedido al foro ya había leído el enlace y el hilo. He realizado todos los requisitos que indican:   Desco encendido y conectado a la TV Servicio Lanzar y ver activado (es verdad que viene activado pero lo desactive y volví a activarlo) Conectado a la red Wifi de mi casa con el Smartphone (comprobado ademas con la app SmartWifi) App de movistar + iniciada con mi usuario y contraseña   El icono aparece como desconectado y si lo presiono, me indica que no hay dispositivos vinculados (igual que en configuración del desco). Cuando a demás en área de cliente si esta vinculado junto con otros dispositivos.   Es como si no reconociera al Smarphone.   Por eso acudi a vosotros, ya que imagine que se podía deber a algo mas especifico.   El caso es que hace unos meses lo use y funcionaba sin problemas   Muchas gracia   Un saludo ... Mostrar más

Hola de nuevo   ¿nadie puede decirme nada de este problema? 😞 ... Mostrar más

Hola, No me gusta nada el tono de tu mensaje. Que pase buena tarde me parece innecesario. Primero porque no sabes cuando voy a leer el mensaje. Un saludo basta También sobran los emotis buen rollo sonrientes, porque no me estas dando nada más que escusas. No se en que momento piensas o Movistar piensa que así reduce el malestar. Por añadidura, en ningun momento te he faltado al respeto a ti. Solo he expresado mi insatisfacción con la empresa en la que trabajas. Asi que no entiendo el tono de tu mensaje, que es evidente. Como te digo, deberías redirigir a otro foro, no a los que los has hecho. Y es mi opinión. Vosotros seguid tratando asi a los clientes. Un saludo ... Mostrar más

Vamos, Una lavada de manos mayor que la de Pilatos.   No sería mejor que dirigieses este problema a alguien que se encargue de la "Experiencia de cliente", porque no es un problema de una app, o de dos, es un problema de mala experiencia del cliente, por no hablar de la imagen de relación asimetrica que dais: "Lentejas, las comes o las dejas".   Parece que la prepotencia sigue instalada en Ronda de la comunicación   Tened cuidado que la gente se esta cansando de estar conectada y un dia se os acaba la gallina de los huevos de oro.   Muchas gracias por nada ... Mostrar más