Buenos días Alejandra,   ¿Y cual de los supuestos motivos que se recogen en las condiciones generales es el que ha motivado el cambio de condiciones?   Los equipos 3G entiendo que son los mismos. Evidentemente la tecnología cambia, pero generalmente mejorando sus prestaciones y abaratando costes. Movistar ha pasado de ganar 3.455 millones en 2012 a 4.462 en 2014. Pero lo que es peor, solo en el primer trimestre de 2015 ya llevaba 3.693 millones, lo que claramente justifica que se empeoren las condiciones de los contratos de servicios a los clientes, ¿a que si?   Repito por tanto la pregunta,  ¿Cual es el motivo que justifica la modificación? Evidentemente el que le de la gana a Movistar. Y no es necesario comunicarlo ¿verdad?   Tu obligación es justificarlo de la mejor manera posible, pero todos sabemos que no existe nada que lo justifique.   Un saludo   ... Mostrar más

Yo al menos no hablo de "Tarifa Movil Multidispositivo 45", hablo de "Tarifa Internet Multidispositivo 45", que puedes revisar en vuestra web en este link:   http://www.movistar.es/autonomos/movil/internet-movil/tarifas/ver-todas-las-tarifas/ficha/aut-tarifa-internet-multidispositivo-45   Como verás dice que no se reduce la velocidad salvo saturación en la red.   Insisto, por mucho que me cuentes cosas, esto es una maniobra en la que Movistar ha decidido cambiar las condiciones de un contrato de forma unilateral, lo cual no tengo muy claro que se pueda hacer, pero claro en este país y a los grandes se les permite cualquier cosa. ... Mostrar más

Hola Tania,   Entramos en la misma polémica de siempre, en la que los contratos se redefinen unilateralmente y si no estás conforme pues te das de baja y tan amigos.   Desde luego las nuevas condiciones no son las que yo contraté, y para nada se me ha pedido mi opinión, solamente hay una nota al final de la factura. Ni siquiera he recibido una carta escrita exclusivamente para tratar este tema. Estratégicamente se pone una nota en la factura y como nadie la lee cuando hagamos el cambio ya está todo hecho. Creo que la actuación y la forma de hacerlo está muy lejos del bienhacer. Luego nos llamarán para preguntarnos la opinión y conocer nuestro grado de satisfacción con la atención recibida.   Y para añadir mas inri, todavía se puede leer en la web las condiciones originales del producto e incluso siendo cliente contratarlo.   No puedo por menos de calificar el tema como indecente. Y el problema es que somos totalmente impotentes como para poder defendernos y hacer que Movistar rectifique.   Quizás estaría bien promover un grupo de afectados y dar a conocer el tema a FACUA. ... Mostrar más

Perdón por el mensaje anterior. Lo he publicado en el foro incorrecto. Los moderadores lo pueden eliminar de aquí ya que lo publicaré en el foro adecuado. ... Mostrar más