A nosotros tampoco nos aplican la promoción prometida, os resumo a continuación: Hace unos meses, telefonica, es decir ustedes me convencieron para que aceptara de forma gratuita un modem usb. En ese momento me dicen que es gratuito y que tan sólo me cobrarán el día que me conecte 0.50€. En el mes de marzo de 2011 descubro en mi banco que me han cobrado varios recibos sobre este modem (EL CUAL ESTÁ EN SU CAJITA SIN USAR), Y A CONTINUACIÓN ME PONGO EN CONTACTO VIA TELEFONICA con el 1004, con el 900101010 y al cabo de casi dos horas se me dice que me van a devolver lo incorrectamente cargado en mi cuenta- unos 20 €- e incluso me convencen de que no de de baja dicho modem pues me lo mantienen sin cobrar minimo hasta el mes de julio de 2011. A fecha de hoy me dicen que no me devuelven el dinero en mi cuenta, que está de forma virtual en mi factura de ese modem. Les he intentado comunicar por activa y por pasiva que si no hago uso de dicho modem no considero que me hayan devuelto lo incorrectamente cobrado, por lo que les he propuesto que me pasen ese dinero que es miooooo a la factura de la linea fija (duo de movistar), dónde me puede ser descontado del recibo. Todo ello en varias llamadas, llamadas que se cortan despues de 45 minutos de esperar y con un estres que se va incrementando conforme pasan los minutos. Con una conversación de besugos (QUIERO HABLAR CON ALGUIEN QUE PUEDA RECOGER UNA RECLAMACIÓN) me dicen...." "estoy verificando" "le paso con mi supervisor" (al cual no me pasan y se corta la comunicación), .......tras dos horas y pasando por varios operadores a los cuales no entiendo o no soy entendida me dirijo a la web a ver si por escrito les puedo enviar mi Reclamación......y ¡Tampoco!," se ha producido un error al recoger su petición........vuelva a intentarlo"!!!!. Sres de Movistar: QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO. QUIERO QUE DEN DE BAJA EL MODEM USB QUE ME INCITARON A QUEDARME CON UNA PROMOCIÓN QUE NO RESPETAN. Si en breves fechas no me solucionan este tema, me veré obligada a irme a los tribunales de justicia, pues ya no soporto más esta forma de actuar.
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