Acerca de camaraxa

camaraxa · ‎12-10-2013

hola angelmartin Me podrias indicar donde tuviste la suerte????

camaraxa · ‎12-10-2013

Por lo que veo, no soy ni mucho menos el unico [....] con el [....] de los 180 € En mi caso el 22/08 Recibo un SMS con el texto (es literal, pues lo conservo) Llevese GRATIS un Smartphone.Movil, Fijo e Internet por 49,9 eur/mes (Sin IVA). Llame ahora al 1004 de:Atencion al Cliente 22/08/2013 16:54:41 Llamo para informarme, y me dicen que si que efectivamente me han enviado el SMS, que le aparece en el terminal, pero queno es un telefono sino que es un descuento de 180€ para comprar un movil. Le digo que si que estoy interesado y pregunto cuando acaba la promocion, ya que estoy fuera de vacaciones y tendria que mirar que telefono me interesaba, me dicen, que no tiene caducidad, que cuando quiera puedo solicitarlo A mediados de Septiembre me dirijo a una tienda Movistar y me dicen que a ellos no les aparece nada, que si ha sido el 1004, que me tendrian que dar un numero de bono, lo intento por la Web y un comercial, por video conferencia, me dice lo mismo, que si la oferta es de 1004, solo ellos la pueden hacer, y finalmente, llamo al odiadisimo "1004", donde me dicen que la oferta todavia no ha entrado en vigor, que empieza en Octubre, le indico que el SMS es de Agosto, y me dice que entonces se habra terminado la promocion, bueno esperamos a Octubre. En estos dias veo que para mi uso me es mas interesante "Fusion Mini" (34,9€) Llamo el dia 3/10 para contratar "Fusion Mini", y la comercial me convencio, por no decir engaño, para contratar el de 49,9 por los 180€ de descuento, pero le dije bien claro (como asi estara en la grabacion que deben de hacer de las llamadas), que solo si me daban el descuento, En cuanto se asocien los telefonos, 2 o 3 dias, le llamamos, y le damos el bono para que se pase por una tienda a por el telefono. Hoy no se nada, he llamado al 1004, y no tienen ni idea de que les hablo, ni aparece ningun descuento, ni nada de nada, ya Tengo Fusion de 50 en lugar de 35 a cambio de nada, y ahora me dicen que no me pueden pasar tampoco al "Fusion Mini" porque tengo 12 meses de permanencia o tendria que pagar 190 € Que bien señor "Alierta", ya podra pagar bien al que diseña estos engaños, es el mismo de Bankia, no????

camaraxa · ‎12-10-2013

Por lo que veo, no soy ni mucho menos el unico [....] con el [....] de los 180 € En mi caso el 22/08 Recibo un SMS con el texto (es literal, pues lo conservo) Llevese GRATIS un Smartphone.Movil, Fijo e Internet por 49,9 eur/mes (Sin IVA). Llame ahora al 1004 de:Atencion al Cliente 22/08/2013 16:54:41 Llamo para informarme, y me dicen que si que efectivamente me han enviado el SMS, que le aparece en el terminal, pero queno es un telefono sino que es un descuento de 180€ para comprar un movil. Le digo que si que estoy interesado y pregunto cuando acaba la promocion, ya que estoy fuera de vacaciones y tendria que mirar que telefono me interesaba, me dicen, que no tiene caducidad, que cuando quiera puedo solicitarlo A mediados de Septiembre me dirijo a una tienda Movistar y me dicen que a ellos no les aparece nada, que si ha sido el 1004, que me tendrian que dar un numero de bono, lo intento por la Web y un comercial, por video conferencia, me dice lo mismo, que si la oferta es de 1004, solo ellos la pueden hacer, y finalmente, llamo al odiadisimo "1004", donde me dicen que la oferta todavia no ha entrado en vigor, que empieza en Octubre, le indico que el SMS es de Agosto, y me dice que entonces se habra terminado la promocion, bueno esperamos a Octubre. En estos dias veo que para mi uso me es mas interesante "Fusion Mini" (34,9€) Llamo el dia 3/10 para contratar "Fusion Mini", y la comercial me convencio, por no decir engaño, para contratar el de 49,9 por los 180€ de descuento, pero le dije bien claro (como asi estara en la grabacion que deben de hacer de las llamadas), que solo si me daban el descuento, En cuanto se asocien los telefonos, 2 o 3 dias, le llamamos, y le damos el bono para que se pase por una tienda a por el telefono. Hoy no se nada, he llamado al 1004, y no tienen ni idea de que les hablo, ni aparece ningun descuento, ni nada de nada, ya Tengo Fusion de 50 en lugar de 35 a cambio de nada, y ahora me dicen que no me pueden pasar tampoco al "Fusion Mini" porque tengo 12 meses de permanencia o tendria que pagar 190 € Que bien señor "Alierta", ya podra pagar bien al que diseña estos engaños, es el mismo de Bankia, no????

camaraxa · ‎22-07-2013

Hola de nuevo, Marian. Efectivamente, me he puesto en contacto con el banco y me han confirmado, que el abono en mi cuenta, es de Movistar, por lo tanto, esa transferencia no procedía, pues el recibo, una vez pagado, lo mande devolver. y el recibo por el abono de este, fue también devuelto, lo que balanceaba la situación. Movistar realiza esta transferencia para abonarme el recibo, al no constarle que se había solicitado al banco la devolución del recibo, por una vía distinta al resto de las devoluciones. Veo que esto se ha producido para no perjudicarme. Pero yo tampoco he procedido para perjudicar a Movistar. Solamente cabria reprocharles, que se me ha reclamado el importe como una deuda por recibo devuelto, en lugar de como una doble devolución, y además se me ha penalizado sin el servicio para el módem USB, incluido en la oferta de contratación, y que según me indicabas, esta de baja desde el 14/02. Bien, vamos a la solución: - Como puedo abonar esto???, - Es posible hacerlo OnLine????, - Como quedara el servicio del módem USB, y por que numero???, y como queda el otro????? Muchísimas Gracias

camaraxa · ‎22-07-2013

Hola Marian, muchísimas gracias por tu interés. Después de remirar los movimientos del banco mil veces, tengo que decirte, que es cierto que tengo una transferencia recibida el 26/02, pero no tengo claro, si el ingreso por "Devolución de Recibo", (solo tengo uno), se corresponde al ingreso de Movistar o al ajuste contable del banco por la devolución del recibo, siempre de 30,37€. Mañana hablare con el banco, si efectivamente me lo habéis ingresado de mas, significa que es el banco el que no me ha realizado el apunte. Ya te comunicare el resultado. Si es así, no tendré ningún problema en abonarlo, pero entienda, que mi contabilidad esta cuadrada, Por cierto, esta transferencia de 30,37€, viene como concepto "Transferencia Recibida", en lugar de "Devolución de Recibo", como han legado las otras devoluciones, lo que ha aumentado aun mas la confusión.

camaraxa · ‎18-07-2013

Gracias/ Raquel

camaraxa · ‎18-07-2013

Estoy decepcionado a la par que enojado con MOVISTAR, despues de llevar toda la vida con Vds, a raiz del problema que se produjo al contratar el ADSLen Octubre de 2012, con la oferta que incluia modem USB sin coste adicional. la situacion era la siguiente Yo contaba en estas fechas, con una linea Fija Movistar, ademas de una linea Movil tambien de Movitar, ademas de una linea Movistar para modem USB de tarifa plana (3 lineas) no contaba con ADSL, porque preferia la movilidad del modem USB. En Octubre 2012, ante la oferta del modem USB incluido con el ADSL, me doy de alta cancelando la linea del modem USB (la baja se tramita a traver de correo certificado sin ningun problema) En Noviembre recibo una factura de 6,05€, de un numero de movil correspondiente al nuevo modem USB recibido, como el importe no es muy elevado y pensando que seria por la diferencia de dias no reclamo nada En Diciembre 2012, recibo una nueva factura de dicho numero por importe de 12,10€, entonces si reclamo, y me indican que efectivamente ha habido un error y el numero del modem USB recibido , no ha sido asociado a la linea ADSL, que me devolveran los importes facturados, pero me tendran que dar otro numero y que debo pagar 10€ por otro modem, acepto y me lo envian, y doy la orden al banco de rechazar los recibos de esta linea improcedente. La conexion con este nuevo modem no es posible y al reclamar, me dicen que se ha devuelto la Factura de Enero 2013 del modem improcente, y que al tener un recibo devuelto dejan sin servicio el modem nuevo, que debo aceptar los recibos, porque los abonos se realizaran como recibos con importe negativo. Doy la orden al banco de aceptar de nuevo los recibos.y me llega la factura de 12,10€ del mes de Enero 2013. hago la reclamacion de la Factura de Enero 2013, y me dicen que si que efectivamente es improcedente y que me lo abonaran. Efectivamente a lo largo del mes de Eenero me realizan los tres abonos (Nov. Dic. y Enero) A todo esto, no he podido conexionarme ni una sola vez con el nuevo modem. En Febreo 2013, me llega un nueva factura del dichoso numero, y esta vez por un importe de 30,37€, y digo al banco que lo devuelva y rechaze definitivamente los recibos de esta Linea. Y desde Febrero, asi estamos, llamo para la activacion del servicio del nuevo modem y me dicen que hay una factura devuelta de 30,37, y al relatar toda la historia, (la ultima vez este mismo mes de Julio), me indican que la pague, que mientras tanto no pueden activar, y logicamente digo que hasta cuando, que si ha habido un error, todos somos humanos, ya lo han corregido en tres ocasiones, como siguen mandado facturas, sobre un error reconocido por tres veces. Yo lo unico que quiero es que el modem nuevo funcione Asi pues desde Octubre que contrato el ADSL con modem USB, llevo 9 meses sin poder usarlo y con cantidad de tiempo y energias perdidos en hacer reclamaciones, creo que puede ser estrategia para no dar el servicio publicitado, ya que en la actualidad no se ofrece. Por falta de tiempo no he podido ir a presentar la reclamacion en la agencia de proteccion al consumidor, y/o pasarme a otro operador, pero recientemente me he enterado de esta via, a la que apelo como ultimo recurso, Gracias por

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