Me parece totalmente abusivo el cobro indebido por un servicio que no se ha solicitado, y que se tiene configurado correctamente en el móvil para que no se realice. Salta de vez en cuando por un fallo no sé de qué, pero seguramente que Movistar tiene algo que ver, cuando es el gran beneficiado ¿cuántos miles de euros obtiene mediante por este concepto, que, como vemos en el foro de la Comunidad es bastante común?. Me parece vergonzoso aprovecharse así de los usuarios. ... Mostrar más

Gracias por contestar. Me parece totalmente abusivo el cobro indebido por un servicio que no se ha solicitado, y que se tiene configurado correctamente en el móvil para que no se realice. Salta de vez en cuando por un fallo no sé de qué, pero seguramente que Movistar tiene algo que ver, cuando es el gran beneficiado ¿cuántos miles de euros obtiene mediante por este concepto, que, como vemos en el foro de la Comunidad es bastante común?. Me parece vergonzoso aprovecharse así de los usuarios. ... Mostrar más

Hoy me ha llegado un mensaje de que mi saldo era inferior a 3 euros, lo cual no me parecía posible por lo que había usado el móvil. Al consultar vía web mi consumo, me han cobrado 3 veces en menos de una semana la renovación de tarifa diaria de datos, cuando lo tenía configurado en el teléfono para conectar sólo vía wifi. He llamado al 1004 y me han desconectado el servicio de GPRS desde allí.  Pero, ¿qué pasa con los 6'60 euros que me han cobrado? Me dicen que no me los devuelven, cuando yo en ningún momento he utilizado ese servicio, pues lo tenía desactivado en el móvil y jamás me había pasado en todo el tiempo que lo llevo usando. O sea, que, no se sabe porqué, de repente se salta la configuración del teléfono y me lo cobran?  ¿Qué debo hacer para recuperar el saldo de mi tarjeta? Gracias ... Mostrar más