Gracias Karina! 🙂   Lo que no entiendo es qué quiere decir ese párrafo...   Un saludo! ... Mostrar más

Gracias Karina. Tengo solamente dos preguntas: ¿Si me paso al contrato 20 dejará de aplicarse el gasto mínimo de 35 por terminal como se desprende de lo que pone aquí debajo?   La segunda pregunta es: ¿Puedes comprobar si a día de hoy la única permanencia que tengo activa es la del terminal y no la del contrato?   Los clientes que tengan un compromiso de permanencia por haber contratado la tarifa Contrato Total o Contrato Cero antes del 13 de Septiembre, se les eliminará dicho compromiso antes del 1 de Octubre. Sin embargo, si este cliente se hubiese comprometido previamente por la adquisición de un terminal a mejor precio, éstos mantendrán la permanencia. Eso sí, el compromiso de permanencia sólo les obligará a permanecer en la compañía y no a tener una determinada tarifa con lo que podrán contratar aquella que más se ajuste a sus necesidades, independientemente del importe.   Muchas gracias Karina!! 🙂 ... Mostrar más

Me encuentro en la misma situación y a la espera de que se resuelva mi reclamación porque de no ser favorable solicitaré los mismos documentos para acudir a FACUA o la SETSI.   Un saludo. ... Mostrar más

morrison escribió: ... en el 1004 y el 609 me han dicho que si paso a Movistar 0 no tendré que pagar penalización y no se me aplicaría el gasto mínimo...   Exactamente lo mismo que me han dicho a mí, desde todos y cada uno de los departamentos de movistar a los que he llamado para pedir explicaciones por ese gasto mínimo del que nadie me ha avisado.   Saludos. ... Mostrar más

Hola Arturo,   Al no ver aquí la actualización del Galaxy S4, deduzco que la actualización que aparece en el Kies para este modelo desde hace unos días y que según comentan ya han instalado algunos usuarios, no es la versión definitiva y por tanto 100% estable?   Muchas gracias! Un saludo 🙂   ... Mostrar más

Hola Karina, gracias por la atención.   Tengo abierta una reclamación porque a mí no se me informó nunca de ese compromiso de gasto mínimo y por tanto espero que no se aplique como sé que ha habido gente que se lo han retirado sin necesidad de acudir a consumo. Han pasado los días que me dijeron para que me informaran y sigo esperando la respuesta. ¿Podrías decirme el estado en que se encuentra, por favor?   Muchas gracias! 🙂 ... Mostrar más

Hola, ¿se confirma que se ha lanzado la actualización del S4?   ¿Qué mejoras y correcciones trae? ¿Podemos instalarla con tranquilidad?   Gracias, un saludo! 🙂 ... Mostrar más

Hola Ramonet, muchas gracias por la información.   Tengo una pregunta, los que tenemos compromiso en el contrato cero de 100 euros, y además un compromiso añadido de gasto mínimo de 35 euros por una oferta de canje aceptada, ¿tendremos eliminada la permanencia del contrato y quedará únicamente la permanencia del gasto mínimo?   Gracias! Un saludo 🙂 ... Mostrar más

Hola Emilio, en cuanto a Fusión y Fusión cero, ¿el cambio será automático? ¿se contrae nueva permanencia? No queda claro en el post, por eso lo preguntaba.   Gracias! 🙂 ... Mostrar más

Hola Carmen. Yo estoy en una situación similar, me ofrecieron un terminal en retención con la tarifa total. Realicé el canje y, posteriormente, cambié al contrato movistar cero, por tanto los compromisos anteriores deberían ser anulados.   En mi caso, ¿por qué tengo consumo mínimo, si cambié al contrato cero después de canjear? ¿se debería aplicar esa claúsula, no es así?   Muchas gracias! 🙂 ... Mostrar más