Hemos realizado pruebas con Movistar ADSL y con Movistar FFTH     Los problemas solamente estan con FFTH... ADSL esta perfecto. Adjunto pruebas de ADSL (izquierda) y FFTH (derecha)     Estas pruebas demuestran que el fallo no esta en nuestra centralita ni con cogent. Comp puede ser que ADSL NO FALLA pero FFTH si falla. Los resultados claramente demuestra problemas con FFTH   Y como me habeis comentado en 200 ocasiones que es normal ese packet loss por los router etc... Aqui tambien demuestra que no. hacia una IP ADSL hay 0 packet loss y 0 microcortes pero hacia FFTH si hay y muchos ... Mostrar más

Hola, Llega la noche y otra vez estos problemas.     Empiezan donde tengo yo señalado: ... Mostrar más

Genial . Ahora espero una hoja de reclamaciones en mi bandeja de entrada porfavor... Gracias 🙂 Por cierto, como siempre ha pasado usted completamente de mi mensaje. Le mandé una captura de pantalla de mas de 70% packet loss y 200ms de ping en todos los hop hacia el DNS de google 8.8.8.8 1. Y tengo razon, las pruebas de video streaming se hace con MTR. 2. Tendria usted razon si solo pasara en un hop pero pasar en TODOS entonces ya no tiene sentido lo que dices e incluso no solamente hacia nuestra centralita, ya pasa hacia la IP de google. 3. Como usted puede ver, de nuestra centralita y cogent tiene 0 packet loss... desde telefonicaglobalsolutions hacia mi ip en casa hay 170ms de ping en todos los hop que demuestra que es fallo de movistar. Pero bueno, por su actitud, espero la hoja de reclamaciones. Tambien si me podria facilitar una direccion para escribir a algun responsable tecnico que esta dispuesto escuchar tambien me vendria bien pero viendo su actitud, dudo que me lo facilite. Esta aqui para dar soluciones creo yo, no para dar vueltas, pasar de lo que realmente es el problema y contestar de forma "chulo". Por cierto, mira a la captura de pantalla de arriba que puse porfavor. Un cordia saludo ... Mostrar más

Hola, Jueves-Viernes-Sabado-Domingo ha estado bien. Llega hoy y tenemos problemas realizando una prueba MTR hacia el DNS de google 8.8.8.8 Tenemos packet loss en todos los HOP     Nuestra IP:  88.17.64.250   MTR:     Lo vuelvo a decir... Para realizar pruebas, con un simple PING no te dan los resultados para streaming. Tienes que realizar traceroute y tambien MTR.         Saludos ... Mostrar más

Miguel porfavor...  Le hemos dado esta informacion 100000 veces y las pruebas no estan incompletas! Una prueba MTR da mas informacion que una simple TRACEROUTE. Es del libro.   Porfavor mira bien a lo que le he adjuntado en 4-5 mensajes. Vuelvo a decir.... MI IP:  88.20.238.81 IP DEL DESTINO: 50.7.81.114   El routing por parte de Telefonica ha cambiado desde ayer con lo cual funciona mucho mejor pero aun sigue habiendo pequeños fallos ... Mostrar más

Hola, Madre mia cuantas vueltas tienen que dar ustedes..   Venga otra vez: - IP origen (la tuya nos vale)      88.20.238.81   - IP destino (no de la conexión con cogent, sino del destino final...)     50.7.81.114  ***Es la IP de la centralita nuestra en Madrid, Nuestro carrier es Cogent por eso hay 3 hop con Cogent... MI CENTRALITA --> COGENT --> TELEFONICA   - Tracert desde la IP origen a la IP destino    Lo tienes arriba... es cuestion de leer un poco. De todas formas vuelvo a adjuntar una imagen del traceroute con el ping. Veo que telefonica ha cambiado el routing desde ayer:   - Ping desde la IP origen a la IP destino    Lo tienes arriba tambien... ... Mostrar más

Vuelvo a adjuntar una prueba traceroute (y mtr) mas para que vea que vuelve a pasar ahora mismo: Veo mas gente con estos fallos: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Problema-Fibra-300-Mb-y-NETFLIX/m-p/3129314     Aprovecho para comentar esto que puso el tecnico de Movistar antes: ¿Qué problema tiene concretamente?  Lo han explicado 3 personas distintas   ¿Desde cuando ocurre este problema? Ya lo han dicho, desde hace una semana y tambien se ha adjuntado 2 enlaces a otros hilos con el mismo fallo y tambien con la solución en uno de ellos   Si los test de velocidad dan siempre bien no hay ningún problema con la central. Miguel, esto no es cierto.... Para empezar te puede dar 300mb pero si el ping es alto y se pierde packets en todos los nodos, es normal que hayan cortes asique deja de seguir el guia que os dan porfavor y no pierde mas tiempo de la gente   El tráfico de Netflix tiene el mismo trato que cualquier otro tráfico en internet. Alli te equivocas... Movistar durante las horas puntuales no dan prioridad a Video Streaming con lo cual no es el mismo trato que cualquier otro trafico en Internet. No es lo mismo ver algo en Youtube (con prebuffer) o Navegar por Internet que hacer live streaming en directo y ver Netflix que usa MBR (un sistema distinto que usa Yotube con la cual es como si fuese Live Streaming)   Sobre el tema de youtube cuando tenga problemas envíenos los siguientes datos:            Desde cuando pasa y franja horaria de problema          IP origen          IP destino          Trace          Ping Haciendo referencia a este comentario y informacion solicitada... Esta muy claro que no habias prestado atencion a los resultados que hemos puesto en las capturas de pantalla... De ahi se ve la hora (porque el momento que escribimos el mensaje en el foro es cuando estamos teniendo problemas), tambien se ve la IP origen y la IP destino... Para terminar son pruebas Traceroute con lo cual demuestra el Ping actual, el ping mas bajo, el ping mas alto y la media....          Siento ponerme asi pero al final, se dan muchas vueltas con algo que se puede arreglar. Como dicho antes, mira aqui y verá el fallo, luego se arregló cambiando el routing y de nuevo Telefonica Global ha vuelto a cambiar el routing hace unos dias y por eso tenemos fallos. Los resultados y capturas de pantallas no mienten.   http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Microcortes-hacia-un-servidor-en-Madrid/m-p/3129313   Un cordial saludo ... Mostrar más

Adjunto mas resultados de ahora mismo:   Y hay mas gente con estos fallos: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Problema-Fibra-300-Mb-y-NETFLIX/m-p/3129314 ... Mostrar más

Como veo que no esten haciendo mucho caso a esta incedencia, vuelvo a subir una prueba MTR para demostar el ping tan alto y packet loss en un HOP de Telefonica:   ... Mostrar más

Hola perdon por meterme pero lo que estoy viendo aqui es una falta de profesionalidad de parte de Movistar.   Anoche dejé un resultado mtr/traceroute de la IP de este usuario y tenia Packet Loss y Alto Ping igual que tienen unos cuantos usuarios en este foro.     No entendemos porque les exige las pruebas que ya se demostró anoche que era de su parte. Lo que no hace falta ser tecnico para entender que un simple test de velocidad no va a dar resultados, tampoco un traceroute. Para ver realmente lo que está pasando es necesario realizar un prueba MTR que se ha hecho ya y de ahi se demuestra que le llega las megas que le corresponde pero si tiene tanto Packet Loss y el ping tan alto, logicamente se va a tener cortes con Video Streaming en Directo.   Como veo que hayan pasado por completo de esta captura de pantalla, lo vuelvo a subir: ... Mostrar más

Hemos pedido la IP de este cliente por privado y confirmamos que sea fallo de Movistar.   Aqui tiene el resultado de su linea:       Estamos teniendo muchos problemas con la conexion entre Movistar y Cogent (por parte de Movistar)...   En este hilo se habla del mismo problema: http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Microcortes-hacia-un-servidor-en-Madrid/m-p/3128154   Ahi se podria ver que este fallo pasó hace unas 3 semanas y se arregló cuando Movistar cambió el routing pero este fin de semana se ha vuelto a cambiar y hemos vuelto a tener el ping muy alto y packet loss en todos los hop de Movistar El fallo empieza en  AS12956 TELEFONICA Telefonica Wholesale Network (213.140.39.30)     Un cordial saludo ... Mostrar más

Hola, Tras 2 semanas sin problemas, este fin de semana ha vuelta a ser un desastre total. Hemos realizdo una prueba MTR y vemos que Movistar ha vuelto a cambiar el routing y esta totalmente saturado. Lo que no entendemos que si algo funciona bien, porque tocarlo? Los routing no se cambia solo.   Siento decirle pero estamos realmente planteando hacer una campaña a todos nuestros clientes para que cambien de ISP. Tenemos algunas empresas que estan contratando hasta 5gbps ancho de banda con Telefonica y estan sufriendo cortes.       Ajunto dos fotos de una prueba MTR para que pueda ver los problemas. De nuestra centralita a Cogent no hay ningun problema... Todo empieza en el hop 7 (movistar).... Estas son dos IP de zonas totalmente distintas. La primera captura de pantalla es de Murcia y la segunda es de Barcelona. El fallo empieza en AS12956 TELEFONICA Telefonica Wholesale Network (213.140.39.30)   ... Mostrar más

Hola Julio, su explicacion tiene su logico pero creo que no esta entendiendo bien lo que estamos reclamando o los resultados del primer mensaje.... Esto solamente pasa con Movistar.... Hemos realizado pruebas tanto con Vodafone-ONO, Jazztel y Orange. Esos otros operadores no tienen ningun problema en absoluto con lo cual no es nuestro servidor. No se podria cambiar el routing? Es algo que ha cambiado en los ultimos dias porque antes no pasaba. Congent asegura que son fallos por parte de Telefonica España porque a diario estan recibiendo quejas de clientes con Telefonica y por desgracia Cogent es uno de los unicos carriers que ofrece latencia tan baja y es un carrier que usa muchisimas DataCentre incluyendo la nuestra.     Una IP de la centralita: 50.7.81.114     Ahora mismo no hay cortes ni packet loss. Acabo de realizar un mtr y el nodo que daba problemas y packet loss y ping alto de 175ms era: 4   250.red-80-58-77.staticip.rima-tde.net    He visto que esto ha cambiado, y esta dando buenos resultados... Un ping de 13,1ms 4   165.red-81-46-1.customer.static.ccgg.telefonica.net    Adjunto una captura de pantalla con los nuevos resultados: Un cordial saludo ... Mostrar más

Hola, Gracias por la repuesta. Le acabo de enviar un mensaje privado. Packet Loss pasa antes de llegar a donde hacen peering entre Telefonica y Congent. Tambien pasa hacia OVH Francia y Mivitec Alemania con lo cual no seria problema de Congent aunque eso ya se ve con los resultados y Congent nos han asegurado que es Telefonica España ya que estan recibiendo muchas quejas al diario de clientes que usa Movistar FFTH. Tambien me gustaria decir que no pasa a todos los clientes de Movistar, solamente a 70% ... Mostrar más

Hola, Es fin de semana y sigo teniendo problemas y mis clientes se estan cabreando muchisimo. Estamos haciendo responsables por algo que no sea nuestro fallo. El fallo esta en el routing hacia nuestra centralita. Solo pasa durante horas puntuales (entre semana por la tarde-noche) y fin de semana a partir de mediodia.   El problem viene de aqui: 4 250.red-80-58-77.staticip.rima-tde.net (80.58.77.250) 175.599 ms 175.815 ms 175.699 ms    (75% packet loss) 5 et5-0-0-400-grtmadad1.net.telefonicaglobalsolutions.com (84.16.11.37) 231.262 ms 231.413 ms 231.482 ms    (9% packet loss) ... Mostrar más

Hola, Alguien de Movistar puede buscarnos una solucion..? 17 clientes mas hoy se han quejado del servicio de los ultimos 4 dias.   Llamo al 1004, y es como hablar contra la pared. Despues de 38 minutos hablando con una maquina, me dice que van a resetear mi OTT y Router, pero eso si, despues de decirles que el fallo no esta solamente con mi linea y que tengo pruebas de muchos clientes confirmandolo, me dicen que van a resetear los dos aparatos. Luego les pregunto si saben lo que es un MTR y/o Traceroute y me dicen que no.. Errmmm, servicio tecnico? Es un poco fuerte. En fin, cada dia que las lineas de Movistar fallan, nosotros perdemos dinero.       Gracias de antemano ... Mostrar más

Hola, Por fin he localizado un portatil y lo he conectado al router por cable. He echo varias pruebas de velocidad. El maximo que me ha dado ha sido 94mbps. La primera vez que realicé la prueba me dio 25mbps, luego 94mbps, luego 48mbps.       Gracias ... Mostrar más

Mira estamos hartos de dar vueltas con ustedes con este tema... 4 metros del router le parece lejos?   Como puede ser que el router de un vecino 50 metros del equipo me da mas señal que el router de movistar que esta a 4 metros ( o menos) del PC y a 6 metros del Apple TV. Y aunque la tarjeta de red del PC y del AppleTV fuese "mala" (aunq no es porque son Gigabit Ethernet 100/100/!00) eso no me daria solamente 12megas y menos de 40% de señal.   No soy ningún tecnico pero reconozco cuando algo esta echo mal...   Luego POR LA NOCHE a partir de las 12.30am recibo menos de 1mb de bajada en cada equipo !!!   Me da igual si me da 100mb conectando el router por ethernet porque no he contratado Internet para eso. Lo he contratado para poder usar el Wifi y tener por lo menos 60mb en cada sitio. Conectando a Ethernet me da 48mb. Pero repito, la solucion que ustedes me dan no es la que quiero por que no voy a conectar mis equipos al router por cable.   Con el permiso del vecino y pagandole la mitad, el tiene 10mb contrados con JAZTEL y recibimos 8mb de su router. ... Mostrar más