Buenos días, soy cliente de movistar desde el año 1998, tengo fijo, adsl tambien con movistar y tengo esta tarifa contratada desde hace mas de un año..., este mes me ha llegado una factura de 337,60 euros debido a que me han cobrado 272 euros en concepto de sms. Casualmente nunca uso los sms como me imagino que muchos de nosotros, ya que con internet en el movil pues este servicio se ha vuelto casi obsoleto. Pues bien, como digo, casualmente este mes pasado he usado este servicio y me llevo la sorpresa de que me los están facturando. Llamo para pedir una explicacion y los motivos de tal hecho y me comentan que desde el mes de junio ya los sms no son ilimitados y que se han dado como gratuitos un maximo de 500 sms, el resto los facturan a 0,15 euros. No me han informado de ninguna manera de este cambio en mi contrato, es más, consulto ahora las condiciones del contrato y sigue diciendo que los sms son ilimitados, pueden comprobarlo aqui https://www.movistar.es/particulares/movil/tarifas-contrato/ficha/tarifa-habla-navega-40 Creo que tengo razón y que deben solucionarme mi relamación, de no ser así ya sin duda me cambiare de compañía, creo que 15 años como cliente debe tener algo de valor. A ver si algún moderador me puede dar respuesta. Muchas gracias.
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