Comunidad Movistar

iPep · ‎07-04-2020

Buenas tardes. Muchas gracias Eugenia. Voy a recargarla para probarlo. Saludos

iPep · ‎06-04-2020

Buenas noches. Les acabo de mandar por privado los datos correctos, les ruego que me disculpen, creía que iba a nombre de su hija, pero va a nombre de su nuera. En espera de sus noticias, aprovecho para saludarles. Cuindense!!

iPep · ‎06-04-2020

Buenas tardes. Pueden decirme si ya lo han solucionado o hay algún problema. Saludos

iPep · ‎02-04-2020

Muchas gracias. Les acabo de mandar el privado. Salud

iPep · ‎01-04-2020

Buenas. Tengo un iPhone 5 con tarjeta prepago, se lo estoy preparando para mi suegra, recargue 20€ y ahora me doy cuenta, que sin usarlo, lo tengo yo en mi casa para probarlo y que no le pasara esto cuando se lo de y me encuentro que me han cargado 4€ diarios por: Renovación de tarifa diaria de 4,00 € datos - nacional (españa) Llamo al 1004, pero no hay forma, me derivan a la web o a un comercial, ahora veo que ustedes por aquí me lo pueden solucionar, serian tan amables (como siempre) de ayudarme, el móvil solo lo quiere para llamar a sus hijos y poder tener fotos y algún video de sus nietos y biznietos. Salud #YoMeQuedoEnCasa

iPep · ‎17-10-2019

Muchas gracias!! Salud

iPep · ‎16-10-2019

Hola Toñi Esto que me dices, ya lo tengo, iPhone 6s y actualizado desde ayer a iOS 13.1.3, ya tengo el servicio activado y funcionando, pero lo que yo quiero saber, es con quien tengo que hablar para que me confirme que tengo seis meses gratis de MultiSim. En espera de tus noticias, aprovecho para saludarte. Salud

iPep · ‎15-10-2019

Gracias por su respuesta. Hoy me llego el Apple Watch Series 5 LTE, ya lo tengo configurado y puedo llamar y recibir (solo he probado las dos opciones, llama y recibe llamadas, no he hablado, pero supongo que funcionara). Podría decirme que tengo que hacer para acogerme y tener gratis el servicio MultiSIM durante 6 meses, teniendo en cuenta que ya estoy dado de alta de este servicio pagando todos los meses. Salud

iPep · ‎14-10-2019

Buenas noches. Podrían decirme si hay alguna oferta de MultiSim, yo tengo Fusion Base 600MB + MultiSim, ahora estoy a la espera de un Apple Watch Series 5 con LTE y es por saber si es que hay oferta, que tengo que hacer, darme de baja de la actual MultiSim y volver a darme de alta para acogerme a la oferta, o no se puede hacer. La otra pregunta es, como puedo saber cual es mi tarjeta "principal" ya que tengo una en un Android y otra en un iPhone y creo que la "principal" tiene que estar en el iPhone, podrian ayudarme o aclarármelo. Salud

iPep · ‎14-10-2019

Buenas noches. No se si contestan por aquí, veo que el ultimo mensaje es de hace una semana y no veo contestación. Mi pregunta, ¿es posible que haya una oferta de 6 meses gratis,de MultiSim, si te conectas con un smartphone con eSim? Salud

iPep · ‎02-09-2019

Hola iPep Como te hemos comentado, si lo deseas podemos realizar una reclamación por este tema para que lo estudie el departamento de facturación. Saludos. Toñi ----------------------- --------------------------- ---------------------- Si pueden hacer la reclamación, ya me va bien. Salud

iPep · ‎02-09-2019

Buenas tardes. Al final me quedo con Movistar, me han hecho una contraoferta desde el 224470 y aunque no es ninguna cosa del otro mundo, ya me va bien. Muchas gracias por su interés. Salud

iPep · ‎01-09-2019

Gracias por su respuesta, la factura ya se ha generado, sin ningún descuento. Así que acabo de hacer portabilidad a Vodafone, cuando Movistar tenga alguna oferta que me vaya bien, ya volveré o no. Salud

iPep · ‎27-08-2019

Buenas He llamado al numero que me dicen 224472, al 224070 que me dijeron hablando con las operadoras, +4071, etc., que todos derivan al 1004, y no me solucionan nada, ni para bien ni para mal, esta mañana he hablado con una operadora y me ha dicho que antes de finalizar su turno (15:45h.) me diría algo para bien o para mal, son las 14:39h., y estoy esperando que me digan algo. Muy mal por el servicio, me mandan de un lugar a otro, sin solucionar nada, ni decirme a que acogerme, me hicieron renunciar a una oferta de otra compañía y ahora resulta que estoy igual que hace dos semanas y supongo que la factura corre y a final de mes tendré que pagar, lo que no quiero pagar y es por culpa de hablar cada vez con una operadora diferente, me da igual que hablen en catalán o en amorcito mi amor (con todos mis respetos), lo que esta claro es que me esta claro es que me pasa como a los perros chicos con Movistar. Lastima de tiempo y dinero que me han hecho perder por no pasarme a MasMovil, Fusion+Movil+Movil. Alguien me cojera con los brazos abiertos

iPep · ‎25-08-2019

Hola. ¿Como es que no se ven las fotos? Me pueden ayudar a subirlas. Salud

iPep · ‎25-08-2019

Buenos días. Ya no me sale en el apartado "Mis productos", muchas gracias. En cuanto a la "oferta" que me dijeron, es esta: Ahora no se porque, he hablado con el 1004, con la aplicación "Mi Movistar" abierta y me dicen que no me lo pueden hacer, cuando la operadora que hable en su día, me dijo para retenerme que en 48 horas lo tendría. Estas capturas de pantalla, como le digo, son de la aplicación de Movistar, deberían de solucionar el error, no veo claro, que normalmente te remitan (durante la espera para que te contesten desde el 1004) a gestionarlo tu mismo por la web o la app y se quede haciendo un bucle, sin poder conseguirlo. Pues eso, les agradecería que me dijesen si me puedo acoger a la oferta que les acompaño o tendré que continuar (al hablar con la operadora del 1004, la detuve) con la portabilidad a la otra compañía (MasMovil), de mi linea fija de Fusion, mas dos (2) móviles. Que pasen un feliz día. Saludos

iPep · ‎20-08-2019

Hola. No hay ningún moderador que me pueda ayudar. Salud

iPep · ‎19-08-2019

Yo tenia Fusion, con Partidazo y no se han dignado ni a decir nada o hacer algún tipo de oferta para arreglar el entuerto, no me extraña que cada vez tengan menos clientes. Salud

iPep · ‎19-08-2019

Buenos días. El pasado día 13 de septiembre llame al 1004, para dar de baja una linea fija que tengo, ademas de otra ligada a Fusión, hablando con la operadora, ya que el día anterior hice una portabilidad de mis lineas (Fusión + 2 lineas móviles) me hizo una oferta para dos meses de una Fusión (donde ahora pierdo Partidazo sin decir nada por parte de Movistar) según ella por 65€ cuando su precio es de 110€, donde me decía que incluso tendría Netflix, estoy entrando en la pagina de cliente de Movistar y veo que continuo teniéndolo todo igual, bueno, igual NO, ya no tengo Partidazo y en su lugar esta Fama (vaya cambio, cada vez se superan mas) . Ustedes podrían mirarme como esta el tema, si realmente me "beneficiare" de los próximos 2 meses, pagar 65€, con Netflix incluido y también si ya esta dada de baja la linea del fijo 97xxxxxxx. Salud

iPep · ‎04-12-2018

Hola, intento entrar a una pagina que se que es segura y no me deja entrar ni clickeando en "Visitar sitio seguro", es desde un Mac, con el navegador Firefox Quantum. Que puedo hacer para pausar o que pueda entrar a la paginas si yo quiero, bajo mi responsabilidad. Salud

iPep · ‎05-10-2018

Gracias @pacofreire Siempre o casi siempre igual con la letra pequeña, creo que deberían de explicártelo cuando lo contratas, en fin, esperare la respuesta de algún moderador/a, pero no creo que se pueda hacer nada, otro cargo de 4,84€/mes, y van................. Salud

iPep · ‎05-10-2018

Buenos días. Tengo contratado el Pack de Servicios Básicos: Servicio contestador. Llamada en espera. Desvío inmediato. Identificación de Llamadas. Mantenimiento de la red interior. y en cambio me llegan cargos de 0,15€ por "llamadas" al 1210. ¿Pueden decirme como solucionarlo? O que he hecho mal. Saludos

iPep · ‎26-09-2018

Buenos días! Ya pueden cerrar el hilo. Salud

iPep · ‎24-09-2018

Buenas @Comercial.Global-movistar Pues no, ya no tengo ninguna duda, gracias por vuestra ayuda, no obstante, igual pruebo con el 1004, aunque dudo que se pueda hacer. Lo único que Toñi, el día 22, me respondió: "La diferencia de precio son 15€, además desde el fijo tendrías 550 minutos a móviles y efectivamente 5GB más de datos." Y yo lo que veo en el enlace que me pusieron, es lo siguiente: "Llamadas ilimitadas a fijos Llamadas fijo-móvil: 50 min. de lunes a viernes y 500 min. los fines de semana Cuota de línea incluida" Salud

iPep · ‎24-09-2018

Buenas @Theliel Tomo nota. Muchas gracias por tu explicación/ayuda. Salud

iPep · ‎24-09-2018

Buenas @Comercial.Global-movistar Pues entonces, no abra mas remedio, que a los seis meses volver a la antigua compañía, lastima que me hacían una muy buena oferta para que no me fuera, veremos si la mantienen de aquí seis meses. Salud

iPep · ‎24-09-2018

Buenas @Theliel UPnP, lo tengo habilitado, y efectivamente, no lo reconoce. Podrías decirme estos tres puertos, a mi (no se si es tu caso) "me interesa" poder conectarme desde el exterior. Salud

iPep · ‎24-09-2018

Buenos días @Theliel Con los otros routers que he tenido, me funciono bien UPnP, es ahora con este de Movistar, que no funciona, en fin.................... Esta opción que me dices, ya la sabía, era mi ultima opcion, espero que me deje abrir todos los puertos que pide Synology, que no son pocos. Muchas gracias. Salud

iPep · ‎24-09-2018

@Técnico-Movistar ha escrito: ¡Buenas tardes iPep! Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilítanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje: - Teléfono fijo donde tiene incidencia - DNI - Número de teléfono móvil de contacto Un saludo. Samuel Han pasado 4 dias desde que me solicitaron los datos por privado y aun espero una respuesta por su parte. Salud

iPep · ‎24-09-2018

Buenos días. Yo creía que la oferta me la hacian porque aportaba una línea fija y otra móvil de otras compañías. Salud

iPep · ‎22-09-2018

Hola Toñi. @Comercial.Global-movistar Si hago el cambio, supongo que se me respetara "la oferta" que me hicieron, de pagar menos durante los primeros 6 meses, supongo que pagaría el precio que me ofertaron, más los 15€, de diferencia que me dice. Si es así, y lo puede cambiar, ya lo puede hacer. Salud

iPep · ‎22-09-2018

Buenos días! Estoy esperando su respuesta, por favor, diganme algo, para tomar yo alguna decisión. Salud

iPep · ‎20-09-2018

Buenas. O sea que seria una diferencia de 18€ y 10 GB de datos. ¿Es así? Salud

iPep · ‎20-09-2018

Buenas. Le he dejado los datos por privado. Salud

iPep · ‎20-09-2018

@lbeltran ha escrito: es error del servidor de movistar mira el eror : link https://image.ibb.co/dKof4z/2.png No me deja responder, no se que dice que es spam. Yo ahora lo veo en tres navegadores diferentes. Salud

iPep · ‎20-09-2018

@lbeltran ha escrito: es error del servidor de movistar mira el eror : link https://image.ibb.co/dKof4z/2.png Pero ahora se ven ¿o no? yo lo veo en Chrome, Firefox y Safari, a no ser que sea por el propio ordenador.

iPep · ‎20-09-2018

iPep · ‎20-09-2018

@lbeltran ha escrito: no se ven las imagens Pues no se, yo lo veo perfectamente, en Chrome, en el ordenador y en el móvil. En cambio en Firefox, efectivamente, no se ven, no lo entiendo. Salud

iPep · ‎20-09-2018

Buenas tardes. Desde que tengo en router de Movistar MitraStar HGU GPT-2541GNAC (600MB), que no puedo configurar el enrutador, no se que hago mal, lo cierto es que con el anterior router de MasMovil, me funcionaba correctamente. Aqui les dejo las capturas de pantalla por si pueden ayudarme. Salud

iPep · ‎19-09-2018

Buenas tardes. En mi reciente portabilidad a Movistar, me hicieron la "oferta" Fusión Series, me pueden informar si se puede cambiar de Fusión Series a Fusión Fútbol y cual seria el precio. Salud

iPep · ‎15-09-2018

Buenas tardes. "Solucionados" los temas, ya se puede cerrar. Salud

iPep · ‎14-09-2018

@Comercial.Global-movistar ha escrito: Hola @iPep Lo que nos indicas que la línea de 8 GB este tambien en la de 5 GB, ¿Te refieres a compartir los datos entre ellas?. Si es esto podemos activarte el compartir datos entre todas las líneas que esten con tu NIF. Si no es esto a lo que te refieres amplianos tu consulta para informarte. Saludos!!! Marco.A-Movistar Buenas tardes, podrías activarme el compartir datos entre todas las lineas. Salud

iPep · ‎13-09-2018

Buenos días. Podrian decirme cuantos dias dura el cambio del fijo, ahora tengo un numero provisional, creía que esto se hacía al momento, pero veo que no. Salud

iPep · ‎12-09-2018

Buenas! Ya lo tengo "todo en marcha", ahora terminan de instalarme Fusión, con el router UHD 4K, lo único que aun no puedo disponer de mi "antiguo" numero de fijo, espero que no tarden mucho en darmelo, por lo que veo, ahora aun estoy en "provisional". De momento, este router, no tiene tanta cobertura como el de MasMovil, antes en mi habitación me llegaban 55/65 MB, con este, después de varias pruebas con Netflix, no pasa de 4 Mbps, sí...... 4, lo que se nota y bastante en la calidad, es pasar de Full HD a simple SD, demasiada diferencia. ¿Saben si hay alguna forma de arreglarlo? Salud

iPep · ‎11-09-2018

Muchas gracias! De momento, hoy se han puesto en contacto conmigo y mañana a las tres de la tarde vendrán a casa, no se si ya a instalar el router o a ver la instalación. El router para 600 Mb. simétricos ¿todos son iguales? Me pueden decir si instalan el Router Smart Wifi o instalan otro. Salud

iPep · ‎10-09-2018

Hola. @Comercial.Global-movistar Ya tiene los datos por privado. Salud

iPep · ‎10-09-2018

Buenas! He hecho una portabilidad hacia Movistar Fusión, de una linea fija y otra de móvil, ademas ya tengo una linea de móvil activa y me interesaría saber los pasos a partir de ahora. En la App de Mi Movistar, ahora me ha cambiado y me dice: Linea Prefusión Series (es el numero de la linea activa) Linea incluida Prefusión+ (es un numero que lo desconozco) Linea adicional #8 (es la linea móvil que aporto de Orange) Linea Básica / Es otra linea de fijo que tengo con Movistar En cambio, el numero fijo que aporto desde MasMovil, no me sale, supongo que saldrá cuando este la portabilidad al 100X100. También, quisiera que la linea de 8 GB, estuviese como ahora, en el numero móvil activo y en el de la portabilidad con 5 GB. ¿Se puede tramitar desde aquí? ¿Se tarda mucho en el cambio de router? ¿Se paga algo de la instalación del router de Movistar? Tengo pedido 600 MB simétricas. Supongo que tendré que mandar por privado los datos, ya me dirán. Salud

iPep · ‎08-07-2017

Gracias!! Puede cerrar el tema. Saludos

iPep · ‎07-07-2017

Buenos días. Tengo Fusión y he hecho una portabilidad a otra compañía de Internet + Fijo, que me ofrece Fibra y aquí en mi zona Movistar no dispone de este producto y por mas que pregunto, no saben, ni tienen idea de para cuando se podrá disponer. Mi pregunta, es saber como quedara mi contrato con el móvil, si tendré que contratar una tarifa nueva, supongo que no tendré problemas para salir de Fusión. Me podrían informar. Saludos

iPep · ‎18-01-2017

Muchas Gracias!! Ya te conteste el privado. Saludos

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