Hola, buenos días. El día 24/09/2013 de produjo la portabilidad de mi línea movil a Movistar, y redibí un mensaje de texto en mi movil indicándome que desde ese día disfrutaba de "Movistar Fusión Fibra 4G". Entonces, desde ese día (24/09/2013) debería de poder disfrutar de "Movistar Fusión Fibra 4G" con mi línea movil y fija. Ha día de hoy, las facturas que Movistar me emite, son por importe de 65.68 € correspondientes al importe de "Movistar Fibra Optica" sin fusión, y deberían ser por importe de 49.90 + I.V.A. correspondiente a "Movistar Fusión Fibra 4G". He intentado explicar este caso por activa y por pasiva en el 1004 pero soy incapaz de reclamar esto telefonicamente. Alguien me puede ayudar?
... Mostrar más