Hola.Necesito ayuda respecto a un tema concreto. hoy día 08 -01-2014 . sobre las 23:00 me dispongo a visualizar mi consumo actual a través de la página como siempre. Y veo que tengo facturado lo siguiente. 5 Ene | 14:52 37434 Air Ebites, S.L. Mensajes recibidos 5,700 € 5 Ene | 14:52 37434 Air Ebites Mensaje enviado c.mensajes Movistar 0,150 € 5 Ene | 14:51 37434 Air Ebites Mensaje enviado c.mensajes Movistar 0,150 € Quiero aclarar que soy un usuario de la isla de tenerife.Y al llamar al 1004 me han atendido desde el centro de llamadas de movistar en canarias. No me han solucionado nada.Puesto que le explicado al operador después de que me explicara que quizás yo abrí un mensaje y al hacerlo eso se me enganchó a mi línea ( palabras textuales del propio operador ) Afirmo y además así lo hice con esta persona que no recibí ningún mensaje extraño en esa fecha y en ninguna.Y si contestación es que al ser un producto independiente de movistar el no podía solucionar nada. Osea que se me va a facturar eso? Pongo a disposición mi terminal para demostrar que no recibí nada. Según el operador me ha restringido este servicio de alta independiente. Yo hasta la fecha tenia una tarifa antigua de habla y navega por la que pagaba con los impuestos 32.10 euros y este mismo operador me ha migrado a una tarifa actual por la que pagaré un mporte de 20 euros mas impuestos. Me gustaría que me dieran una solución a lo primero. Y repito pongo a disposicion mi terminal fisicamente.Ni ha sido borrado ningún mensaje ni lo recibí nunca. ES MUY INJUSTO. esa factura no se ha cerrado aún y quiero una solución.O daré de baja mi contrato libre de permanencia. No entiendo nada.He vuelto a llamar.y por lo visto el call center de canarias habrá cerrado sus puertas hasta mañana.Y me atienden desde algún lugar de sudamérica. Siguen sin darme solución.Después de pedirle a la operadora si existe la posibilidad de que algún técnico especializado revise los datos de mi teléfono y la veracidad de lo que estoy explicando. Practicamente me dejan de tonto diciendo que yo en algún momento tuve que haber recibido ese mensaje. Es incierto Una solución coherente por favor!
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