Muchas gracias Sheila por la pronta respuesta. Fenomenal, podré seguir utilizando el 3G sin un coste extra!!!!   Por cierto, estoy pendiente de que Verónica, una compañera tuya me conteste a una cuestión sobre una tarificación errónea en mis últimas 5 facturas. Veo que que el MP si lo supe contestar, puesto que haciendo lo mismo contigo si te llegó. Seguiré a la espera de que tu compañera me conteste.   Muchas gracias por todo. Un saludo. María.   ... Mostrar más

Llevo meses recibiendo facturas muy por encima de lo que suelo pagar con movistar y hoy he llamado y me han notificado que YO he dado de alta un servicio de mensajería PREMIUM, así lo hacen llamar. He estado informádome por "google" y hay mucha información al respecto, somos demasiados con el mismo problema. En ningún momento me he dado de alta en ningún sitio. He enviado un SMS con el texto "BAJA" al número 797759 (Empresa fraudulenta Delecom S.L. y Movistar muy gentilmente nos cobra a nosotros). Tras esto he llamado a Movistar 1004 y mediante la gestión de retricción de números especiales, se supone que eliminarán futuros mensajes. Me  han dado un número de expediente de la consulta, para poder hacerle el pertinente seguimiento.   A partir de ahora, estoy a la espera que me llamen desde Movistar para indicarme la devolución de esta (moderado por ir contra normas del foro) Al tener dado de alta el servicio e-factura, no tengo ninguna factura por lo que estoy intentando descargarme las facturas de estos últimos 6 meses en la web de movistar. Me da muchos fallos la web y no consigo descargar toda la documentación.   Si algún moderador me puede ayudar y comentarme como hacer para obtener esta documetnación para realizar los trámites pertinentes de denuncia a la empresa Delicom, estaría muy agradecida. Muchas gracias. Un saludo. ... Mostrar más

Hola, por lo visto todo esto va a ser cuiestión de paciencia.. Muchas gracias y seguiré intentando que alguien me eche una mano para recolectar todas mis facturas.   Graciasssss!!!!!!! ... Mostrar más

Buenos días, Yo también tengo problemas a la hora de conectarme al servicio "canal cliente" de la web de movistar. Quisiera descargarme las últimas facturas de consumo de mi teléfono móvil, ya que las necesito para poder realizar una reclamación a una empresa "Delecom S.L." por estafa.   ¿Algún moderador de movistar que me ayude a conseguir dichas facturas? Muchas gracias. ... Mostrar más

Hola Manolito 74,   Estoy intentando conseguir en canalcliente todas mis facturas de los últimos meses, puesto que se que estos cobros de SMS Premium, viene de varios meses atrás y quisiera reclamar como nos indicas muy bien. No consigo conectarme al servicio canal cliente de la página web de movistar y no puedo rescatar todas mis facturas. ¿Hay alguna forma de poder conseguir estas? Sería de mucha ayuda conseguir la ayuda de un moderador para poder disponer de todos los documentos necesarios para denunciar a esta empresa "Delecom s.l.".   Muchas gracias por vuestra ayuda. ... Mostrar más

Hola Cris_is, a mi me ha ocurrido lo mismo. Llevo meses recibiendo facturas muy por encima de lo que suelo pagar con movistar y hoy he llamado y me han notificado que YO he dado de alta un servicio de mensajería PREMIUM, así lo hacen llamar. He estado informádome por "google" y hay mucha información al respecto, somos demasiados con el mismo problema. Te comento. He enviado un SMS con el texto "BAJA" al número 797759 (Empresa fraudulenta Delecom S.L. y Movistar muy gentilmente nos cobra a nosotros). Tras esto he llamado a Movistar 1004 y mediante la gestión de retricción de números especiales, se supone que eliminarán futuros mensajes. Importante que te den el número de expediente de tu consulta, para poder hacerle el pertinente seguimiento. A partir de ahora, estoy a la espera que me llamen desde Movistar para indicarme la devolución de esta estafa. Espero haberte ayudado. Si consigo saber más, te escribiré. Un saludo. ... Mostrar más