Cuando toca PALO. Me he quejado de la atencion de mi problema acerca del tema del seguro mobil.   No he sido informado en ningun momento de que es lo que pasaba con el siniestro que estaba reclamando, y no se puede decir que no intente ser informado. LAMENTABLE. En contrapartida, en el dia de hoy, 28 dias despues de mi informacion del siniestro, he recibido el mobil como indicaba el contrato del seguro, El contrato se cumplio a medias, pues segun mi contrato la aseguradora (empresa del grupo MOVISTAR) debia prestarme un terminal mientras esto se resolvia, cosa que no han hecho. Bueno por un lado un par de reclamos y por el otro al menos llego a mis manos el mobil. Realmente no imaginan las horas perdidas, corriendo a casa para llamar a MOVISTAR para poder informarme, lo incomodo de tener que pedir un telefono que por suerte consegui prestado para esperar la llamada del seguro mobil que nunca se hizo. Lo unico bueno es la recupera cion del terminal, LO MALO; MOVISTAR NO TIENE UN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE MEDIANAMENTE DECENTE: Cuando mi periodo de contrato termine me volvere a VODAFONE por muchos años no he tenido problemas con ellos. ... Mostrar más

Sigo pensando que es una accion (Moderado) el vender un seguro y despues desaparecer cuando tienen que hacer frente a un reclamo.   Que borren las palabras que pongo y cambien por MODERADO cuando puse algo totalmente opuesto no es HONESTO de vuestra pàrte. Supongo Noelia que te pagan para que hagas eso, lamentablemente toda esta porqueria algun dia tambien a ti te tocara.   MOVISTAR, deben responder por los seguro que algunos compramos y a otros por lo que he leido les exigen tomar. ... Mostrar más

Que pasa la palabra (Moderado)  es una palabra zoes que me la impidieron????? ... Mostrar más

Gracias Noelia, esa direccion la he conseguido y por esa via estoy intentando hacer los tramites correspondientes. Lo cual no quita que la atencioon y el sistema que Movistar pone para atender ese seguro no sirve, ESPERA A QUE LO LLAMEN y ya van 20 dias esperando y pidiendo un telefono prestado para recibir esa llamada, indica que hay que cambiar el sistema. Por otro lado, la empresa aseguradora es de MOVISTAR y pasa lo mismo, ya llevo una semana en que entregue por mail todos los datos solicitados, y todavia no he conseguido que me confirmen la recepcion de los mismos, Pero si he recibido un mail que indica que si en una semana no cumplimento esos datos, daran de baja el tramite de ese seguro. Bueno yo voy preparando papelitos pues en 10 dias ya podre ir a consumo contra MOVISTAR, Y en unos dias mas tendre que ir por la aseguradora. Servico ineficiente, rozando la [¿#":(@!!!!BRRR] al cobrar un seguro que no puede atendereme cuando lo necesito. ... Mostrar más

Una pregunta, Has logrado solucionar tu problema?????????????????????????????????   ... Mostrar más

sigo esperando que me llamen. ... Mostrar más

Segunm me han dicho en una tienda, con ese seguroi, movistar al menos deberia darte un telefono para que no quedes sin telefono, no me han dicho nada de que sea el mismo. Claro esta, que tambien para esto te diran que el departamento de seguro debe llamarte y no te llamaran. Por mi parte, yo ayer he enviado los papeles que me han pedido en el seguro, habras leido que hice el tramite por el telefono de la compañia de seguros, estoy a la espera de una respuesta por parte de ellos. Por el tema denuncia, yo no pienso llamar mas a movistar, y cumplido el mes y con todos los numeros de incidencias que he guardado ire a consumo a pedir una sancion economica para la empresa, por inexistencia de atencion al cliente(digo atencion por atencion efectiva) por que una tia me diga que hara todo lo posible para solucionar mi problema y despues me diga que no puede hacer nada, no creo que eso seaatencion al problema de un cliente. Saludos y suerte con nuestros problemas. Carlos ... Mostrar más

Manol.ito, la tienda pasa directamente de ti, te dicen que debes llamar al 1004. El 1004 pasa de ti, dice que envia una nota a seguro mobil. y que ellos te llamaran. SEGURO MOBIL PASA DE TI,  en mi caso mas de 12 dias sin que me llamen a pesar que a diario llamo al 1004 y he ido 3 veces a la tienda que me vendio el seguro. ... Mostrar más

tambien me han dicho que generaran una incidencia para tomar cartas en el asunto, espero que asi sea, y que TODOS  deberiamos hacer la denuncia al menos a la compañia de seguros.   Carlos. ... Mostrar más

902546080 DEn este numero telefonico, que es directamente el de3l seguro me han atendido, bastante bien, se han sorprendido de la actitud de movistar, ya tengo un mail donde me dicen que es lo que tengo que hacer y donde mandarlo.   LLama, es muy posible que tu problema pueda ver la luz.   Suerte. ... Mostrar más