el dia 3 de abrl me apunto a una oferta por internet que me ofrecian el paquete de movistar mini con un movil samsung de regalo, al dia siguiente me llaman que efectivamente me regalaban el movil y me hacen una toma de datos y una grabacion. A los pocos dias viene un tecnico a casa y me hacen el cambioo de la linea y el adsl. El dia 10 aún sin hacerme la portabilidad del telefono pongo una reclamacion y me llaman al dia siguiente de vodafone que la portabilidad se iba a hacer efectiva el dia 17 de abril, llamo al 1004 para informarme de que tengo que hacer para recibir mi telefono y mi tarjeta sim de movistar y me dicen que como la solicitud la hice por internet tengo que reclamarlo por internet. Pongo otra reclamacion por internet por el telefono y la tarjeta y recibo un sms a mi movil que para portabilidades de moviles me tengo que desplazar a mi tienda mas cercana movistar, pues en mi rato libre, que trabajo de 10 a 2 y de 5 a 9 , o sea al medio dia me desplazo a la tienda movistar mas cercana que abria al medio dia y me informan que ellos si me llevo el telefono de la tienda tengo que pagar 19 euros si o si. Vuelvo a poner otra reclamacion y la respuesta a esta reclamacion es que en breve voy a recibir un paquete en casa, le dejo a mi marido el dni y llamo al servicio de mensajeria y me dicen que el paquete lo tengo que recibir yo y ademas me tengo que identificar que a mi marido no se lo van a dar, todo esto ya era el dia 15 , informo a telefonica de que el paquete es mejor que lo reciba en mi lugar de trabajo porque en casa no estoy. El dia 16 de abril vuelvo a llamar al 1004 pensando que ya que me cortaban la linea el dia 17 me iba a quedar sin telefono de contacto pero la chica que me atendio muy amable me dice que no me preocupe que el mismo dia 16 recibiria mi paquete que no me podian dejar incomunicada. Bueno pues llevo desde el dia 17 incomunicada he vuelto a llamar y a poner reclamaciones por la pagina de movistar y lo ultimo que he recibido hoy es un email donde me dicen "Su caso está siendo tratado con expediente en estudio". y llevo 8 dias 8 dias sin linea de movil. Me gustaria saber que significa eso y cuanto tiempo mas voy a tener que estar sin movil.
... Mostrar más
