Hola de nuevo, tal y como se gestionó ayer la operación, dio el resultado que necesitaba, ahora el Base Port se comporta muy bien y abarca más zona de la casa que el HGU, esto debe ser porque está situado en una zona más compatible con el resto, digamos que en el ultimo tercio mientras que el HGU está en una habitación más alejada de todas. Con el Base Port, configurado como se hizo ayer, se puede navegar por WIFI a 200 Mbps (dato genérico - algo más en realidad) en la terraza y habitaciones colindantes incluso separada por una pared entre 190 y 220, asimismo, en la habitación donde está el Base Port se sobrepasan los 230 y con un Iphone 7 se llega casi a 190 más o menos, con mi 4S obviamente no se puede por ser modelo antiguo  pero lo probamos anoche con el de mi hija y yerno (modelo 6 y 7) y el resultado es magnífico, siempre con la red  _Plus_ se entiende, con mi 4S navego con la 2,4 Ghz.   Curiosamente, esta mañana noté que el HGU apenas me daba señal por Wifi en mi 4S- mi habitación linda con la que del HGU, escasos 3 metros, incluso mi Iphone  bajaba a 2 y subía a menos de 1(en la misma habitación del HGU, el 4S no navegaba), esto me hizo pensar y apagué el HGU y lo encendí después, una vez se quedaron las 4 luces encendidas y fijas volví a probarlo y aunque con menos fuerza que los otros Terminales, navega a 34,7 y 32, 24, - 29 de media - más que suficiente para el viejo y resistente modelo de Iphone 4S.   En consecuencia, no puedo más que agradeceros vuestro excelente servicio, profesionalidad, conocimiento, amabilidad y persecución de la Satisfacción del Cliente que es lo que mantiene la fidelidad y recomendar vuestra intervención a todo aquel que lea este mensaje.    Una vez se publique este mensaje, se dará por cerrado el hilo el lunes según quedamos, iré probando esta noche de nuevo a ver si aparecen pixels y si así fuera, probaría llevando un cable ethernet desde el Switch que está en la habitación del Base Port al Deco de la TV Philips, trato de evitar más cableo pero ya veremos si es necesario...., recibirá la señal del HGU a través de dos Switch pero quizás desaparezcan las pixelaciones, anoche no hubo ninguna y esta tarde durante las noticias y un documental, tampoco.   Nuevamente mi agradecimiento al equipo foro Movistar y ha sido y es un placer tratar con vosotros. Un cordial saludo JA   ... Mostrar más

Hola, disculpad la demora en contestar, asuntos familiares me han retrasado; ya me instalaron el HGU y compré al Movistar Base Port o Videobridge, ya instalado, ahora la señal que repite el Base Port me permite navegar en toda la casa, incluyendo las terrazas, tanto la parte abierta como la cerrada, podemos decir que ahora tenemos total cobertura. Efectivamente y como decíais, la señal del HGU no alcanza más distancia que el Router anterior, la Zona Negra de señal que teníamos, se mantenía con el HGU pero como digo más arriba con el Base Port, se ha solucionado. Tambien mi Ordenador MAC detecta las señales de 2,4 y de 5 Gz y efectivamente el Iphon 4S no detecta la señal de 5Ghz pero va muy bien con la señal que recibe del base Port, lo mantendré mientras dure. Ahora que releo tu mensaje anterior y he venido observando algo raro en la TV te pido que me digas que debo hacer o a que se debe lo que veo: ASUNTO: Tengo dos TV con Movistar+ Familiar Premiun HD una de ellas ( la segunda para la que contraté el servicio, es Samsung ) recibe la señal en el DECO desde un cable que sale del primer Videobridge (el cual recibe la señal por cable desde el Switch), y la señal de TV la recibe por cable del otro Switch, esta se comporta bien y no da anomalías pero veamos el problema:   El primer Videobridge de la TV emite por Wifi al segudo Videobridge de la TV y por cable al deco y este por HDMI al TV, todo en la habitación de al lado, tod iba muy bien hasta que hace tiempo, se producían ciertas interferencias, " piexelación " desdoblamiento de la imagen, congelación de la imagen"  y cosas similares, llamé al servicio técnico, vino un Sr y cambió las frecuencias o algo similar de las torres o Videobridge y todo quedó bien además de mejorar la HD considerablemente.   PROBLEMA HOY: me está pasando lo mismo, me ha dado tiempo a fotografiar con el Iphone el problema, es decir, ver la imagen pixelada y congelada y/o distorsionada, no es constante pero sí frecuente y la verdad no agradable porque cuando se normaliza se han perdido diálogos en una película, tambien ocurre de vez en cuando en retransmisión normal de un canal, de noticias en directo por ejemplo. PREGUNTA: Se puede abrir una incidencia al respecto desde aquí o tengo que llamar al 1002, la encuesta ya la respondí con Sí a la solución del problema de señal, HGU y Base Port, pero esto es otro caso y además similar a uno antiguo que ya ocurrió. Puede ser del Deco? (es el cuadrado más antiguo), puede ser necesaria cambiar la frecuencia de los Videobridge de la TV? - lo digo porque ahora compiten dos frecuencias de 5 Ghz ?? - ¿Que debo hacer?.   Agradecería indicación al respecto.   NOTA IMPORTANTE: me dijo el técnico que instaló el HGU que eso se producía porque el cable debe ir desde el router hasta los Deco, pero a pesar de que puede ser lo ideal, no tiene mucho sentido porque de ser así sería constante el problema y además, desde el inicio se instalaron los dos Videobridge de la primera TV y todo fue bien hasta la primera incidencia que se produjo antes de tener la segunda TV (Samsung y compatible con Yomwi y todo eso) además, en este caso solo me quedarían dos puertos libres en el Router además de que el cable para cada Deco me lo tendrían que fabricar dadas las distancias pasando por habitación tras habitación, tambien menciono que la incidencia es frecuente en la TV que recibe la señal por el Videobridge de la TV, no en la Samsung que todo lo recibe por cable, a través de Switch obviamente pero por cable ( 300 Mg)   Espero vuestra sugerencia sobre este asunto de Pixelación ( que palabrita o palabro.....), congelación de imagen, etc ... Mostrar más

Hola de nuevo, he configurado el  aparato que tengo como punto de acceso y la señal sigue siendo muy débil, los iPhone e iPad, detectan la nueva red de inmediato pero no se puede navegar, le hago el test de velocidad y me die que hay que estar conectado a Internet, otras veces funciona y otras no ¿?¿?¿?, en algunas ocasiones funciona pero mal.  El aparatito que tengo es un Mobile Repetidor WIFI Dual-Band.    En resumen, deseo tener señal WIFI en mi casa en condiciones aceptables, con el iPhone ( es el modelo 4S ) y a 40 cm del Router de Fibra que tengo me da las siguientes medidas en tres pruebas consecutivas con el TEST de Moistar: Bajada: 26,38 - -18 - - 28,29 Subida: 28,91 - -31 - - 20,61 (no siempre da las mismas medidas pero por esas cifras rondan)   Con estas medidas se puede navegar bien con el iPhone o iPad y supongo que con la Instalación del HGU y la Base Port configurado como punto de acceso en la parte sin cobertura se podría conseguir lo mismo o algo más y al ser punto de acceso se podría conectar un ordenador a la base ¿es correcta mi interpretación?, no obstante esto no sería problema porque he puesto otro Switch de 1 Gb de 5 puertos para tener acceso directo a los 300 Mg de subida y bajada (recibe un cable de CAT 5E o 6 desde enlace Switch que lo recibe del Router).   Agradecería me lo confirmase ya que de ser así contrataría el equipo, ahora mismo es una pesadilla y la verdad es que me gustaría fuese lo antes posible. NOTA: en el mensaje anterior me decían algo sobre esto <. Además solo podrás usarla con dispositivos compatibles con el estandar de Wi-Fi IEEE 802.11ac. - pregunté al respecto pero no me han contestado todavía,  describí mis aparatos pero creo que esta característica no es del Ordenador o del Smartphone o iPad, de forma que si me dicen si se puede instalar el equipo, poder hacer la Inversión.   Asimismo y si es posible instalarlo, por favor dígame como debo hacerlo, por esta vía puedo pedir que venga un técnico a instalarlo todo y dejar todo configurado ? o debo Lamar al 1002 ( no siempre es fácil..). Espero sus noticias. Gracias anticipadas   ... Mostrar más

Hola, ante todo, disculpa este largo mensaje, pretendo no estar enviando dudas e intentar resumirlas todas en este mensaje y gracias por la información, expongo mis conclusiones y preguntas por si me puedes orientar algo más: --------- - el HGU Integra en un solo aparato la ONT y el router. - Entiendo pues que el HGU solo simplifica el espacio ocupado por el ONT y el Router, es decir, hace lo que hacen dos aparatos. Esto no lo veo como una ventaja ni aportación importante. - Emite Wi-Fi en la banda tradicional de 2,4 GHz y en la nueva de 5 GHz para uso residencial. ¿ Esto que significa?, lo de uso residencial : (quizás uso doméstico como es mi caso)  - La potencia con la que emite en 2,4 GHz es la misma que la de los otros routers porque está limitada por la normativa. entiendo entonces que no amplia la cobertura ya que eso lo hace el router actual de Fibra optica. Y esto me gustaría me lo explicases algo más, a saber:   En la banda de 5 GHz suele haber menos interferencias, pero la cobertura es parecida a la de 2,4 GHz => Si hay menos interferencias es probable, solo probalbe que llegue algo más lejos la señal pero me dices que la cobertura es la parecida.   Y esto no sé lo que significa: Además solo podrás usarla con dispositivos compatibles con el estandar de Wi-Fi IEEE 802.11ac. - Pregunta: ¿ Que son los dispositivos compatibles con el estandar de Wi-Fi IEEE 802.11ac ? Me explico, usamos lejos del router: Iphone, Ipad y raramente un ordenador por el problema de la señal   DUDA 1: cuales son o pueden ser Los dispositivos compatibles con el estandar de Wi-Fi IEEE 802.11ac DUDA 2: Cuales son estos otros dispositivos? - ....Si tienes dispositivos compatibles con la banda de 5 GHz, podría merecerte la pena el HGU, situar el Movistar Base Port configurado como punto de acceso en la parte sin cobertura y conectarlo al HGU con cable Ethernet. Navegarías a más velocidad en esos dispositivos   Con esto si valdría la pena instalar ambos aparatos pero necesito resolver las dos dudas mencionadas ya que de no saberlo, reducir el espacio de dos aparatos a uno para tener la misma cobertura, no compensaría la inversión.   Haré la prueba como me recomiendas, si lo consigo, con el repetidor pequeñito que tengo, como punto de acceso y te diré si aumenta la señal, en este caso habríamos conseguido el objetivo y más adelante ya veríamos si renta el HGU y el otro aparato, ya que si las especificaciones que mencionas las cumpliera, si haría la inversión porque tendría mejor señal y tambien ampliaría la cobertura con el Movistar Base Port configurado como punto de acceso  y con tecnología superior a la del aparatito.    Agradeceré me resuelvas, si eres tan amble las Dudas, Duda 1 y la Duda 2 porque es probable que si mis aparatos cumplen lo que me dices (que como describo no se lo que es), quizás merezca la pena la inversión, para estar actualizado hay que invertir, eso lo tengo claro, pero ponerle un motor híbrido a un coche de hace 10 años, no es una buena inversión. A fin de que puedas orientarme con mayor precisión posible, mis aparatos son: Ordenador MAC de hace 5 años y actualizado al día. 2 Iphone Ipad Un PC con Window 8 (o 8,1, lo tengo de repuesto ) - 2 o 3 años más o menos Cuando vienen mis hijas/os , tienen lo mismo, phone 6 y 7 y Mac o PC de ultima generación. La TV con Movistar TV (+) se conectan de la siguiente forma: una (Samsung) recibe el cable directamente desde el Switch, 100% de señal -  y de la torre que emite la señal WIFI (que tambien recibe el cable desde el Switch) para la otra torre receptora para el otro TV, (en habitación contigua) sale un cable que conecta el descodificador para la la primera TV y de este el HDMi..., .  (nota: cuando digo torre es porque no recuerdo el nombre técnico)   En la habitación contigua no hay problema de señal recibida de la primera Torre (emisora) y tengo la segunda TV, este recibe la señal WIFI en la segunda torre (receptora) procedente de la primera Torre y se conecta con el Descodificador y de ahí al TV...., esta TV es Philips y no puede disfrutar de lo mismo que la Samsung pero veo Movistar TV Plus, programación, Cine, Series, Deportes, etc.  algunas veces pixela la TV, en Películas o Series pero no sí esto tiene que ver con la señal porque no es siempre.  Con esto ya puedes saber si mis aparatos merecen tener instalado el conjunto HGU y el Movistar Base Port configurado como punto de acceso   Bueno, disculpa tantas preguntas pero me gusta saber antes de comprar, sobre todo para poder rentabilizar y disfrutar lo que se compra, tenía la TV por cable y opte por Movistar TV y luego una segunda para otra habitación, estoy muy contento con esta inversión y muy lejos de arrepentirme, eso es lo que busco en esta asunto. Agradeceré tu orientación, gracias anticipadas y saludos desde Málaga   ... Mostrar más

Gracias por la información, ¿ puedo entender entonces que contactarán conmigo vuestros compañeros del departamento técnico ? o debo abrir un nuevo hilo al respecto. Agradeceré contacten conmigo para informar del asunto y de lo que quiero, asimismo me orienten sobre que instalación en cuanto a aparatos y conexiones sería lo más adecuado. Saludos ... Mostrar más

Hola de nuevo, tras enviar el mensaje  MALA COBERTURA WIFI EN CASA - ASUNTO NUEVO ROUTER HGU  acabo de ver que existe un aparato llamado - Movistar Base Port (Adaptador inalámbrico) -   Más preguntas: Este aparato podría servir como repetidor de señal ?,  Se puede conectar con el Router existente hoy y en su caso con el HGU por cable o tiene que ser por Wifi? - lo digo porque donde habría que ponerlo apenas llega señal Wifi del Router, se detecta en el iPhone e iPad o en un ordenador..   Creo haber leído que el HGU me costaría 50€ y este otro otros 50€, yo tengo contratado el servicio de mantenimiento que pago mensualmente en cada factura, en este caso ¿ la instalación estaría incluida ?, aunque dice que es autoinstalable, preferiría que fuese un técnico quien lo hiciera . Y por último, este aparato Movistar Base Port (Adaptador inalámbrico), se puede conectar con el Router principal, ya sea el actual o el HGU por cable ?, creo de esta forma, por cable, recibiría la señal al 100% y en mi caso es fisicamente posible porque tengo cableada varias partes de la casa a traves de un Switch de 1 Gz y puedo llegar con cable hasta donde no tenemos señal, de hecho el segundo Smart Tv que tengo recibe la señal por cable desde el Switch y como tengo la conducción, sería fácil llevar otro cable al mismo sitio. Bueno, creo que entre el anterior mensaje y este, he preguntado bastante, por favor, decidme si mis preguntas son adecuadas y viable la solución, si mi caso tiene solución y cuanto tendría que invertir, si tenemos que pagar por ello, pagaremos pero procurando que sea lo menos posible, esto es algo que todos queremos aunque demos al César lo que es del César. Recibid un cordial saludo y espero vuestros consejos y/u orientaciones.     ... Mostrar más

Muchas gracias por la información, como se dice " nunca te acoastarás sin haber aprendido algo nuevo" Un cordial saludo y Felices Fiestas a usted y a todo el equipo.   ... Mostrar más

Disculpa de nuevo, olvidé preguntar esto: cuando dices esto: El HGU es ONT + Router. Descodificador a parte. Quiere decir que los dos descodificadores que tengo (uno en cada TV) no servirán?, ¿ habría que poner otros dos nuevos?, ¿ habría que pagarlos?,   Hago todas estas preguntas para evaluar todos los parámetros antes de decidir, al final todo suma y hay que medir los gastos, la crisis que anuncian como finalizando no lo está en realidad, los que ya no estamos en activo, siempre estaremos en Crisis aunque afortunadamente no pasemos necesidades, hay que medir el gasto y pagar lo que se quiere y se debe, eso es justo pero saberlo todo antes, es más que recomendable. Gracias de nuevo ... Mostrar más

Gracias pero no sé que es ONT , ¿quizás el aparato negro que es el Tlf ?. En la actualidad tengo dos aparatos, uno negro que recibe la fibra optica y de este sale un cable RJ45 Cat 5E o Cat 6 al router de fibra Óptica, que diferencia hay?, quizás que se elimina un aparato?, dicen que el HGU tiene 4 entradas para Cable RJ45, son salidas o una entrada y 3 salidas, en mi caso me viene mejor 4 salidas para tener cable en 4 habitaciones aunque no sería un problema insalvable que tuviera solo 3 de salida si el WIFI es tan potente como anuncian. Graicas por vuestra constante comunicación. Saludos   ... Mostrar más