Acerca de xupsan

xupsan · ‎20-08-2020

Pues os explico lo sucedido para que no vuelva a suceder, y a quien le corresponda que tome medidas, Zeleris es un completo desastre en la zona donde vivo. En la primera "supuesta" entrega, pusieron ausente el cliente, cuando es mentira porque estuve esperando todo el dia, y la segunda vez han registrado como entregado el dia 14 de Agosto, a no se quien porque ese dia no vino nadie a mi casa. Asi que pensé que el envio lo habían entregado a otra persona o lo habian perdido y como no recibí a tiempo ninguna gestion el viernes, me fui a una tienda Movistar a conseguir la tarjera porque me hacía falta y me lo registraron el dia 14 de Agosto. Pero cual fue mi sorpresa que el envío realmente me llego el dia 17 de Agosto. Es decir que en el sistema registran ausencia del cliente o entregado para no cargar con reclamaciones pq no llegan los envíos en su momemto. Asi que como me he juntado con 2 tarjetas pues activare las 3 que me corresponden que ya les daré uso q crea conveniente.

xupsan · ‎19-08-2020

Problema del envío solucionado, ha llegado un fin de semana tarde. Os he enviado el numero ICC por privado para que me activeis la tarjera. Un Saludo

xupsan · ‎14-08-2020

Vamos a ver. Lo de Zeleris es de auténtica vergüenza. Y quiero poner una reclamación además pública. Se ha registrado la entrega del envio y yo no tengo el envio. Quiero que me digan quien ha firmado la entrega del envio porque desde luego que no he sido yo. Además en mí domicilio no ha acudido ni el primer ni el segundo dia de la supuesta entrega nadie, ni tampoco se han puesto en contacto conmigo a través de mi teléfono nadie.

xupsan · ‎13-08-2020

1. No he estado ausente el primer día perdido esperando a que venga. 2. Hoy segundo intento de entrega esperando todo el dia y aquí no ha habido ni rastro de mensajero. Es la segunda vez que pido una sms por mensajería y el repartidor de mi zona es un auténtico cachondeo. Creo que hubiera sido más rápido acudir a una tienda Movistar yo a pedir la tarjeta que esperar al mensajero... Perder dos días enteros para hacer la entrega no es de recibo. Así que si podéis cancelar la petición que ya iré a una tienda yo.

xupsan · ‎04-08-2020

1. Gestion: Deseo que me confirmen si un cambio de cuenta bancaria que he realizado a traves de la aplicación se ha realizado correctamente pq la última factura me la han vuelto a cargar sobre mi antigua cuenta bancaria. 2. Gestion. Tengo contratado el servicio multisim y necesito que me envíen una nueva tarjeta sim para otro dispositivo. (Tengo actualmente 1 tarjeta principal + 1 secundaria) 3. Gestion. Quiero que me desactiven el contestador del servicio multisim. Gracias.

xupsan · ‎29-04-2020

Hay un refrán muy castellano q dicen por mi tierra y es " q estudia mas un necesitado que 100 abogados" y en este caso es lo que nos pasa a nosotros. Yo eso lo quité pq no me parece muy allá, a pesar de que el servicio se ofrece con buena fe, de que Movistar monitoree mis conexiones con su firewall, el servicio a mi entender deberia ofrecerse desactivado, y avisar al cliente de que existe ese servicio y dejar que este decida, yo siempre elijo que mi supervisión la decido yo cuando y como desde mis dispositivos que puedo controlar yo. Y efectivamente el quitar el servicio es como del día a la noche. Dicho queda para q otros usuarios sepan de donde viene esa lentitud y decida que hacer.

xupsan · ‎29-04-2020

Quería agradeceros la atención y el esfuerzo por atendernos a todos cuanto antes, en los momentos que estamos pasando. Como me urgía tener solucionado el problema volví a llamar a vuestros compañeros del 1004 y entre ellos y el servicio técnico ya me solucionaron el problema y lo tengo en activo y funcionando.

xupsan · ‎29-04-2020

Hace unos dias solicité que me cambiaran la tarifa del movil a infinita y el alta en el servicio multisim. En su dia vuestra compañera del 1004 me emplazo a que en lo que llegara la sim nueva les llamara para que me la activara. Ayer llame y me hicieron la gestión y en teoría tendria que estar la tarjeta activa en 2 horas, pero ya ha pasado 1 dia y cuando le meto el pin nuevo en el segundo móvil se queda en "Solo llamada de emergencias" y no coje cobertura. Me podéis ayudar ?

xupsan · ‎29-04-2020

Bueno entiendo que el problema de la baja de la fusión esta solucionado y el envio del sim tambien doy como solucionado el problema. Para la activación de la Multisim abro nuevo mensaje de ayuda en su area correspondiente.

xupsan · ‎28-04-2020

Acabo de recibir la tarjeta MultiSIM por fin!!!. Me podéis ayudar a activar la nueva SIM?.

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