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amgape · ‎18-05-2012

Hola buenos dias, me dirijo a este foro, debido a que los operadores telefonicos no me inspiran del todo confianza, ya que no es la primera vez que tengo problemas con ellos, a parte de que aqui un moderador se hace cargo indivializado de tu problema y no como en el telefono que a cada segundo te lo coge uno distinto. Bueno sin mas, relato mi problema: El dia 13/05/2012 a las 16:20 horas realizo una recarga de 20 euros, DESDE INTERNET, a un prepago movistar, con la opcion de que se me cobre en mi proxima factura de contrato. A las siete y media de la misma tarde de ese dia, recibo notificacion de que ese numero prepago no ha recibido el importe. Llamo a movistar y la operadora de turno, se inventa que esa modalidad ya esta obsoleta, que no funciona y que por eso ese movil prepago no ha recibido nada, que no me preocupe que a mi no se me cobrara en mi factura. En vista de esto me dirijo a la tienda de chuches mas cercana y realizo la recarga a las 19:47, siendo efectiva al instante. Hoy dia 19 me meto en internet en mi factuara y veo que la recarga que realice en internet se me va a cobrar en la proxima factura, es mas pone efectuada, no habiendola recibido, evidentemente ante esto ya he llamado y me han puesto una supuesta reclamacion. Quisiera por favor que algun moderador si fuera tan amable, me mirara como va este tema y si me pueden dar una solucion. Mandare por privado todos los datos necesarios, movil de recarga, codigos de recarga, movil del contrato donde se me va a cargar los 20 euros que nunca llegaron. Gracias confio en vuestro buen hacer, debido a que ya en una ocasion me ayudasteis. Saludos

amgape · ‎07-10-2011

Claro Cachorro 89, pero los que estamos pidiendo esa promoción de los 500 por 12 meses, fue a los que nos hicieron la oferta antes del día 18 de agosto, a mi concretamente el día 4 de agosto, por tanto si te lo ofrecen para que te quedes pues que lo respeten no crees? Yo sinceramente no los gasto, ni siquiera los cincuenta, pero es algo que me ofrecieron para retenerme así que estoy en mi derecho de reclamarlo. Un Saludo

amgape · ‎07-10-2011

Claro Cachorro 89, pero los que estamos pidiendo esa promocion de los 500 por 12 meses, fue a los que nos hicieron la oferta antes del dia 18 de agosto, a mi concretamente el dia 4 de agosto, por tanto si te lo ofrecen para que te quedes pues que lo respeten no crees? Yo sinceramente no los gasto, ni siquiera los cincuenta, pero es algo que me ofrecieron para retenerme asi que estoy en mi derecho de reclamarlo. Un Saludo

amgape · ‎06-10-2011

Muchisimas gracias Virginia, ya me ha llegado el mensaje de confirmación , tu eficiencia y buen hacer de nuevo demostrados. Cuando pasen esos seis meses volveré a contactar a ver si se puede hacer algo para que los restantes se me activen. Gracias

amgape · ‎06-10-2011

Hola buenas tardes Virginia-Movistar, si no te importa y puedes activarmelo a mi tambien, te lo agradeceria enormemente. Serian entonces seis meses 350 mensajes no? Gracias

amgape · ‎03-10-2011

Hola Anti, a mi me ha pasado lo mismo,59 euros sin haber llegado a ser de orange. .Lo primero que he hecho es devolver el recibo, y despues ponerme en contacto con ellos, despues de marearme claro está y manifestar que llamara al 370, y yo venga a decirles que yo no soy cliente de ustedes, por tanto ese numero no puedo marcarlo, Asi que te recomiendo directamente que marques el 1414 y que te pasen con facturación, alli se supone que te lo arreglan, o eso me han dicho a mi por lo menos. Venga esperando haberle sido de ayuda. Umn Saludo

amgape · ‎29-09-2011

Hola buenas noches, yo estoy en tu mismo caso, me ofrecieron 500 mensajes gratis durante un año, y me han activado solo 50 durante tres meses. Me puse en contacto con el 224472 y me dijeron que si que habia un error y que se me activarian los 500 mensajes a mediados de septiembre. Bueno me ha venido la factura y efectivamente me estan descontando los 50 mensajes durante 3 meses , pero nada de la oferta de 500 mensajes. He intentado en numerosas ocasiones solucionarlo a traves del 224472 y no me han dado solucion de momento. Pediria por favor que si algun moderador me pudiese ayudar y que me respetaran la oferta que me ofrecieron para que me quedara en movistar se lo agradeceria enormemente. Gracias y un Saludo

amgape · ‎02-09-2011

Bueno esto es el colmo, despues de no activarme los 500 mensajes, sino los 50, me meto en la factura del gasto actual y veo que me estan cobrando los mensajes a 0,10, INCREIBLE. Esto es normal y despues te lo quitan en la factura? o ni siquiera tengo activados los 50 mensajes? Me decis por favor si tengo que hacer una reclamacion para que me activen los 500 mensajes o por defecto nos lo activaran a todos los que nos lo prometiron en la contraoferta VEnga Saludos

amgape · ‎31-08-2011

Hola Buenas tardes, solo abro este post para agradecer infinitamente las gestiones que me ha llevado personalmente la moderadora Virginia Movistar. Gracias a ella el mal trago de la retroportabilidad ha acabado satisfactoriamente y en el plazo que ella me dijo. Gracias por tu dedicacion y atencion, ojala todos los empleados que nos atienden en el 1004 y sobre todo en el nefasto 224472 hicieran las gestiones tan bien hechas como tu. Solo palabras de agradecimiento hacia Virginia, espero que todo a partir de ahora vaya según lo que me prometiron del 224472, porque aunque dicen que es una incidencia, lo de los 500mensajes no me lo han activado, solo 50, pero de esto no tiene la culpa la buena gesition de Virginia. Un saludo , muchisimas gracias, ya estoy disfrutando de mi htc y de mi tarifa datos gracias a Vrginia

amgape · ‎30-08-2011

Pues otra que se encuentra en la misma situacion, me lo ofertaron cuando hice la portabilidad a orange y hoy que realice la retroportabildad y he llamado al famosito 224472 para que me mantengan la orferta, me dicen que esa promocion de 500 sms no existe ya que si acaso me activarian 50 sms. Una ridiculez vamos, ahora lo que al menos espero es que cuanto antes me activen mi bono y pueda ir a canjearlo a una tienda movistar ,recoger mi movil y disfrutar de toda la oferta que me hicieron para retenerme, porque sino me hubiera quedado en orange y ya esta, que por lo menos ellos me respetaban todo. Un saludo

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