Hola, buenos días,   solicité hace más de un mes y medio el aumento hasta los 20 Mb en movistar fusion, y vi que el pedido fue efectivo porque lo he visto en Mi Movistar en pedidos realizados. Se me dijo que al día siguiente sería efectuado el cambio, pero a día de hoy la velocidad sigue en las mismas con los 10 Mb y también falla la conexión a menudo, resetee el router como me dijeron pero sigo en las mismas. Ayer llamé unas cuantas veces al 1004 y me dijeron que debía solicitarlo de nuevo, o que no llegaría esa velocidad a mi zona, o que estaba solicitado y tramitado y no sabían porque no me llegaba la nueva velocidad, en realidad pasaban de mí, o es lo que parecía.    He visto en este foro, que en realidad la velocidad máxima es de 11,5 Mb teniendo movistar Tv, también me lo confirmó un técnico ayer. Por eso les pido que me cambien el perfil a esa velocidad, a ver si puede ser que vaya mejor la conexión del ADSL, ya que este cambio lo solicite hace tiempo o que me digáis que debo hacer.     Saludos, y espero su respuesta, muchas gracias de antemano. ... Mostrar más

Hola, buenos tardes,   en el último mes estoy teniendo muchos problemas de velocidad con el Adsl y en los últimos días también cuesta que se conecte o termina por no conecatarse a la red, el móvil, ordenador, tablet, etc. Tengo contratado el paquete de Fusión TV, de 10 megas, porque al pueblo no llegan más, al principio de instalarme el imagenio se mantenía la velocidad 6 o 7 megas e iba bien, pero desde hace un mes tenemos más problemas, el Adsl llega a una velocidad máxima de 3 megas (medido con el cable de red) sin tener conectado el imagenio; el móvil, tablet, ordenador, etc, no llega a conectarse a la red o le cuesta mucho conectarse, las páginas no llegan a cargar o tardan mucho(videos, redes sociales, juegos etc, no funcionan). Hemos contactado varias veces con atención al cliente, nos dicen que debemos conectar el cable red y hoy mismo lo hemos conectado, y hemos realizado un test de velocidad con la página de movistar, da una velocidad de descarga de 3 megas y  de subida  de 0.50.  Hemos intentado que vaya mejor apagando y enciendo el router cuando pasa este problema, pero no hay mejora, sigue con mucha lentitud y sin conectarse los aparatos electrónicos.  ... Mostrar más

 Hola,  Quiero saber si se puede solicitar un duplicado de SIM por la web de movistar, he estado en una tienda y no me han querido hacerme el duplicado porque no soy el titular, y en otras ocasiones no ponen pega, la tienda no está en mi localidad y me he tenido que gastar el dinero en ir y al final para que me digan que no. El problema que tengo en el móvil es que no coge cobertura de datos 3g y creo que el problema es de la SIM, la he probado en otro móviles y tampoco coge 3g, la semana pasada se puso en contacto conmigo el servicio técnico, después de preguntar por aquí el problema que tengo y me dijeron que no había problemas de cobertura por mi zona, por eso pregunto si se puede solicitar un duplicado por la web, para ver si puedo solucionar el problema de la cobertura.   Un saludo, y espero vuestra respuesta, gracias. ... Mostrar más